Burgwerben, Saxony-Anhalt, Germany
- kaufmännische und technische Betreuung der Kunden und Vertriebspartner zum Teil im Team mit dem Außendienst - Bearbeitung von Kundenanfragen, -aufträgen und Reklamationen - Kunden- und Bestandsbuchhaltung (Fakturierung, Korrektur von Behälterkonten, Kreditlimitbearbeitung, Verbuchung von Belegen, Inkassomanagement) - Pflege und Verwaltung von Kundenstammdaten und Vertragsgrundlagen, insbesondere Preise, Konditionen, Archivierung - Angebotsverfolgung, Verkauf und Abwicklung von Verträgen - Zuarbeit zu Besuchsvor- und -nachbereitung für den Außendienst - Vertriebspartnersupport (Support für Scanner und Vertriebspartnerportal LISA) - Vorbereitung von Monatsabschlüssen - Aufbau, Verwaltung und Pflege einer internen Wissensdatenbank - Betreuung Kundenportal - Umsetzung relevanter QSU-Richtlinien und Anweisungen - Controllingaufgaben (Erarbeitung und Ausführung von diversen Auswertungen zur Qualitätssicherung und zur Überprüfung der Einhaltung von Kompetenzen) - Überprüfung und Nachberechnung von Fehl- und Falschbuchungen Zusatzqualifikation „Grundlagen Projekt- und Changemanagement“/ Projektleitung „Proaktive Kundenbetreuung“ zur Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit Juli 2022 Projektmitglied/ Keyuser bei der Einführung neuer neue Systeme und Arbeitsabläufe Weiterbildung geprüfte Wirtschaftsfachwirtin bei der IHK Halle- Dessau August 2019 Ausbildung Bürokauffrau bei Linde AG, Geschäftsbereich Linde Gas Juli 2012 Schulabschluss Allgemeine Hochschulreife/ Abitur Gymnasium „Johann Gottfried Herder“, Merseburg Juni 2019
Keyuserin für SAP Hana S4 Public Cloud Einführung im Bereich SD Vertriebsinnendienst: Auftragsanlage und -nachverfolung, Kundenkommunikation, Führen von statistischen Übersichten (Darstellung per PowerBi), Ablage, Rechnungslegung und -versand, Gelangensbestätigungen, Kontrolle der offenen Forderungen und Versand von Mahnungen, Kundenzufriedenheitsumfragen