Geneva, Geneva, Switzerland
En tant que Responsable Adjointe, je contribue au bon fonctionnement du magasin, à la performance commerciale et à la motivation de l’équipe. Je veille à ce que chaque journée en boutique soit fluide, efficace et tournée vers la satisfaction client 💫 Compétences et missions principales : 🛍️ Gestion du point de vente • Organisation du magasin et respect des standards visuels (merchandising, propreté, agencement) • Gestion des stocks, réassort, inventaires et livraisons • Suivi des ventes et analyse des indicateurs de performance (KPIs) • Participation à la définition des objectifs commerciaux 👥 Management & leadership • Encadrement et accompagnement de l’équipe au quotidien • Répartition des tâches, gestion des plannings et suivi des performances individuelles • Formation des nouveaux collaborateurs et développement des compétences • Création d’un environnement de travail positif, motivant et axé sur la collaboration 📊 Gestion administrative & opérationnelle • Suivi des procédures internes et reporting auprès de la direction • Traitement des documents administratifs, caisses et dépôts bancaires • Respect des normes de sécurité, d’hygiène et des politiques de l’entreprise 💎 Expérience client & image de marque • Accueil, conseil et fidélisation des clients • Mise en avant des promotions et des nouveautés • Garantie d’une expérience client agréable et personnalisée • Transmission de l’esprit et des valeurs de la marque Claire’s
- Accueil et accompagnement des clients en leur offrant une expérience personnalisée et chaleureuse - Conseil en accessoires et tendances de mode pour répondre aux attentes et besoins des clients - Gestion des opérations d'encaissement et tenue de la caisse en garantissant la précision des transactions - Réalisation de piercings (oreilles et nez) en respectant les normes d'hygiène et de sécurité - Merchandising et mise en valeur des produits pour optimiser l'attractivité du magasin - Ouverture et fermeture de la boutique, incluant la gestion des stocks et la préparation de la caisse - Participation aux objectifs de vente et fidélisation de la clientèle
- Gestion administrative et organisationnelle du bureau (courriers, e-mails, agendas, prises de rendez-vous) - Assistance à la direction dans le suivi des dossiers clients et des transactions immobilières - Accueil et orientation des clients, en leur fournissant les informations nécessaires sur les biens et services - Rédaction et mise en forme de documents officiels, contrats et présentations - Coordination avec les agents immobiliers et suivi des visites et signatures - Gestion et mise à jour des bases de données clients et fournisseurs - Support à la comptabilité : suivi des factures, paiements et relances
Pour les marques : Montale, Mancera , Dior, Yves saint Laurent, maison marly, sephora, sun store, Marionaud, Manor, Bongenie . - Promotion et mise en avant des produits et services des marques partenaires lors d'événements et opérations marketing - Accueil et engagement des clients pour générer de l’intérêt et stimuler les ventes - Démonstration des produits en mettant en avant leurs caractéristiques et avantages - Distribution d’échantillons et de supports promotionnels pour renforcer la visibilité de la marque - Collecte de feedbacks clients et remontée des informations aux équipes marketing - Respect des directives et des valeurs des marques représentées pour assurer une image cohérente
- Accueil des clients avec un service haut de gamme, en accord avec l’image de prestige de la marque - Conseil et accompagnement des clients dans leur choix de pâtisseries et produits d’épicerie fine - Réalisation des ventes et gestion des encaissements en garantissant une expérience fluide et agréable - Fidélisation de la clientèle grâce à un service personnalisé et des recommandations adaptées - Ouverture et fermeture de la boutique, incluant la gestion de la caisse et des stocks - Maintien de l’espace de vente dans un état impeccable (rangement, nettoyage, mise en place des produits) - Collaboration avec l’équipe pour atteindre les objectifs de vente et assurer un service irréprochable
- Accueil et conseil personnalisé des clients en fonction de leurs besoins et de leur type de peau - Démonstration et application de maquillage pour mettre en avant les produits et techniques adaptées - Vente et encaissement en garantissant une expérience fluide et agréable - Gestion des stocks et réassort des produits en boutique pour assurer une disponibilité optimale - Participation aux objectifs de vente et mise en place des stratégies de fidélisation - Maintien du merchandising et de l'attractivité du point de vente selon les directives de la marque - Respect des protocoles d’hygiène et des standards de qualité propres au secteur de la cosmétique