Greater Paris Metropolitan Region
Responsable des services et de l’encaissement : - Animateur des services du magasin (programme fidélité - financement - gestion des commandes magasin et internet – satisfaction clients) - Garant de la rapidité et de la fiabilité l’encaissement et des flux financiers du magasin Gestion du personnel : - Animation d’une équipe de 70 hôtes de caisse et d’accueil (recrutement – formation - évaluation) via un management participatif : co-construction des projets et accompagnement personnalisé des collaborateurs Gestion de projets : - Mise en place d’une nouvelle ligne de caisse adaptée aux nouveaux modes de paiement des clients - Construction d'un nouveau processus métier d'encaissement, l'encaissement actif, adapté aux caisses RFID automatiques de Decathlon et à l'augmentation continue du recours aux moyens de paiement dématérialisés - Adaptation des processus métiers et du poste de travail du cliquez/retirez (service de commandes) rendue nécessaire suite à la multiplication par 4 des commandes internet depuis décembre 2019
Directeur par intérim du magasin Pilotage Economique : - Gestion du rayon en mode entrepreneurial : -> Garant de son compte d'exploitation (CA - Marge - Frais - RBE) -> Pilote des leviers de performance économique (gestion de l'offre, du linéaire, de la démarque et de la planification) et de performance humaine (via les choix de recrutement et d'animation des membres de l'équipe) Gestion du personnel : - Construction et animation d’une équipe de 15 collaborateurs (recrutement – formation - évaluation) - Responsable du respect du cadre légal sur l'ensemble des procédures de gestion du personnel du magasin (recrutement / paie / planification) Formation : - Formateur en linéaire pour l’ensemble des collaborateurs des départements du Val d’Oise et des Yvelines
Réalisation de projets de transformation : - Réalisation du cadrage projet : définition du périmètre, des besoins métiers, du planning projet et des livrables - Analyse de l’existant sous les angles de l’organisation, des processus et du SI - Diagnostic et identification des pistes d’optimisation (scénarii de transformation) Pilotage de projets : - Suivi du planning projet, du plan d’actions et remonté d’alertes - Préparation et animation de comités de suivi et de pilotage - Encadrement d’un consultant fonctionnel