The Randstad, Netherlands
De rode draad binnen mijn carrière is het inrichten, bewaken, analyseren en verbeteren van processen. Door mijn kennis en ervaring ben ik in staat IT- en bedrijfsprocessen effectiever en efficiënter te maken en beter aan te laten sluiten bij de behoeften vanuit de business. Hierdoor kan ik een afdeling helpen kosten te besparen en de klanttevredenheid te verhogen. Om dit te bereiken maak ik gebruik van mijn communicatieve en analytische vaardigheden en mijn kennis van de standaarden als ITIL, BISL, Prince II en Lean Six Sigma.
Als informatieadviseur zorg ik voor een optimale aansluiting tussen de bedrijfsprocessen, het onderwijs en de informatievoorziening. Dit doe ik door de informatiebehoefte in kaart te brengen, advies te geven, af te stemmen met leveranciers en projecten te leiden. Projecten: implementatie Xedule, implementatie MyX, uitrol en adoptie Teams, het ontwikkelen van een studentenapp (Pocket), veilig digitaal examineren (Schoolyear, Safetyboot).
In de rol van service manager was ik verantwoordelijk voor het inrichten van de service management processen (o.a. Incident Management en Change Management). Ik stelde rapportages op en was het aanspreekpunt op het gebied van de ICT-dienstverlening voor de gebruikersorganisatie en externe ICT-leveranciers. In deze periode ben ik ook voorzitter van de SaMBO-ICT gebruikersgroep van TOPdesk geweest.
Het uitvoeren van interim opdrachten bij KPN, Huawei, De Provincie en Ziggo en het begeleiden van andere interim professionals binnen Yacht.
Het zorgdragen dat de correcte, geautoriseerde en geteste versies van software beschikbaar wordt gesteld zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de werkomgeving.
Het leiden van projecten binnen het E2E programma op het gebied van migratie en uitrol van netwerkverbindingen. Het E2E programma is een samenwerkingsverband tussen KPN, Huawei en Schuuring.Het begeleiden van de implementatie van het workflow management systeem.