Frenkendorf, Basel-Country, Switzerland
Gestartet als Elektroniker habe ich mir schnell meine logische und analytische Denkweise in der Softwareprogrammierung zu nutze machen können. Nach einem Wechsel in die Informatik fühlte ich mich am richtigen Ort. Nach einer intensiven Zeit als System Engineer habe ich Führungserfahrung im Verantworten von IT-Abteilungen sammeln können. Von Oktober 2013 bis Mai 2016 arbeitete ich als Service Manager und konnte sehr viel Erfahrung im Service Management in all seinen Facetten sammeln. Heute arbeite ich seit Juni 2016 als Service Management Consultant und bin verantwortlich für die Erarbeitung und Entwicklung eines Service Management Systems nach ISO/IEC 20'000.
Unsere Mission ist es, unseren Kunden zu helfen, Endkundenanfragen schneller zu bearbeiten, die Kundenerlebnisse durch optimierte Customer Journeys zu verbessern und die Mitarbeiterzufriedenheit durch gezielte Prozessoptimierung und 360°-Reporting zu steigern.
Accompaniment of product development Optimizing and digitizing processes Leading development teams Consulting around ServiceNow Development and customizing of ServiceNow solutions Creation of concepts and specifications