As a freight forwarding specialist with a focus on air freight activity I have more than 25 years of professional experience in operational and business management. In parallel, being attracted to business controlling, projects and processes, I have enjoyed perfecting myself in these fields to devote an important time as part of my successive roles. My career path has allowed me to be involved in aviation security and to take on the role of Security Manager / Aviation Security Instructor for many years within the framework of Regulated Agent authorization provided by the swiss Federal Office of Civil Aviation With a strong interest in data and IT tools, I have regularly been a member of functional teams for the implementation and maintenance of ERP, CRM and other business-specific tools. #freightforwarding #logistics #aircargo #internationaltrade #operations #administration #controlling #data #analysis #kpi #dashboard #reporting #powerbi #tableau #infrastructure #project #accountmanagement #customerengagement #relationshipmanagement #purchasing #suppliermanagement #process #CRM #ERP #compliance #security #aviationsecurity #continuousimprovement #continuouslearning #management #positivetleadership #workculture #team #diversity #csr
Entreprise de transports internationaux et de logistique détenue par la société NV Logistics SA et spécialisée dans les solutions de transport sécurisé pour des produits de haute valeur comme l'horlogerie et la joaillerie. Coordination générale pour la création de la société en Suisse et le démarrage de l'activité • Implémenter et paramétrer et maintenir l’ensemble des outils métiers (ERP/TMS, CRM, douane et comptabilité) • Créer et maintenir les bases de données clients, débiteurs et créditeurs • Programmer les éléments de facturation et de coûts • Créer la structure des tarifs de vente et les outils pour l’établissement des offres • Coordonner la facturation, le bouclement, les relevés de compte et le suivi des paiements • Analyser les pertes et profits et établir des statistiques • Préparer le budget • Négocier les achats et gérer les contrats de prestations • Gérer les locaux administratifs et logistiques inclus l’infrastructure sécuritaire • Piloter les équipements et le parc IT • Gérer la flotte de véhicules sécurisés/blindés • Administrer les autorisations d’exploitation auprès des autorités et organismes (Douane suisse/OFDF, IATA, Office Fédéral de l’Aviation Civile/OFAC, Spedlogswiss) • Suivre l'évolution des réglementations et standards encadrant l'activité (transport/aviation/douane/sécurité/sûreté) et piloter les modifications dans les processus • Gérer le programme de sûreté agréé par l’Office Fédéral de l’Aviation Civile dans le cadre du statut d’agent habilité, et prendre en charge la fonction de Security Manager & Aviation Security Instructor • Définir les processus, réaliser et documenter les procédures de travail • Encadrer et former l'équipe opérationnelle et service clients
Relation clients: • Piloter la tarification et les offres commerciales • Coordonner les réclamations et les irrégularités • Prendre en charge les litiges et les cas d'assurances transport • Coordonner les contrats de prestations et les documents cadres Achats: • Coordonner la relation avec les agents, transporteurs, compagnies aériennes et compagnies maritimes • Négocier les prestations et gérer les tarifs d'achat IT & Processus: • Piloter l'implémentation, le paramétrage et la maintenance des outils métier (ERP/TMS/CRM/applications) • Analyser et améliorer les processus RSE: • Mettre en oeuvre les principes de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et mener une veille sur les pratiques et les innovations
Entreprise active dans le développement de containers pour le transport par voie aérienne de produits sensibles à la température. • Mettre en place le réseau logistique et rechercher les différents partenaires et sous-traitants • Élaborer les processus logistiques et les contrats cadres pour la location auprès de clients • Analyser le marché actuel et préparer la stratégie commerciale
Encadrement des départements Controlling, BPM, Conformité, Sécurité et Administration Administration générale • Soutenir le Directeur dans la conduite de l’activité et la réalisation des objectifs • Gérer les infrastructures • Maintenir les relations avec les partenaires, les autorités et les associations Contrôle de gestion • Conduire le bouclement mensuel, préparer le budget et les demandes d’investissement • Analyser les pertes et profits et effectuer une comptabilité analytique • Elaborer des statistiques et établir des KPI • Initier la réalisation d'une cellule dédiée à la conformité et implémenter un système de contrôle interne (ICS) • Administrer la gestion des données et la gestion des comptes AR et AP Gestion des processus/projets/conformité • Mener des projets d'optimisation et d’amélioration continue • Participer en tant que membre d’équipes fonctionnelles pour la conception, l’implémentation et la maintenance de logiciels ERP et CRM • Suivre l'évolution des réglementations encadrant l'activité (transport/aviation/douane/sécurité/sûreté) et piloter les modifications dans les processus • Être référent pour le contrôle à l’exportation, les Incoterms et les assurances transport Sûreté et sécurité • S’assurer du suivi de la politique de conformité définie par le siège du groupe • Mener un concept de sécurité avec des moyens humains, techniques et organisationnels • Prendre en charge la fonction de Aviation Security Instructor • Piloter le programme de sûreté agréé par l’Office Fédéral de l’Aviation Civile • Former les équipes et promouvoir la culture de sûreté • Conduire les audits en interne et auprès des partenaires Commercial • Gérer la relation client inclus les contrats de service et les documents cadres • Coordonner la tarification et les réponses aux appels d'offre Relations fournisseurs et agents • Coordonner la relation avec les agents et fournisseurs en Suisse et à l’étranger • Négocier les achats et gérer les contrats de prestations