Guarulhos, São Paulo, Brazil
Estudante de Publicidade e Propaganda com experiência prática em marketing e design gráfico. Especializado no planejamento e execução de campanhas, criação de conteúdos informativos, gerenciamento de redes sociais e desenvolvimento de materiais promocionais. Minha formação e vivência profissional permitem integrar criatividade e estratégia para fortalecer a comunicação de marcas, tanto no ambiente digital quanto institucional. Além disso, meu histórico em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) agrega uma abordagem analítica e focada no engajamento e na melhoria contínua. Apaixonado por inovação, estou sempre em busca de desafios que me permitam aprimorar minhas habilidades e gerar impacto positivo.
• Planejamento e execução de campanhas de marketing focadas na área de logística e transporte; • Criação e atualização de conteúdos institucionais, materiais promocionais e digitais. • Desenvolvimento de ações de endomarketing e suporte à comunicação interna. • Gestão de redes sociais e atualização de site.
• Identificar melhorias no produto para Criação e desenvolvimento de planos de ação com foco nos ofensores operacionais; • Identificação de necessidade de formações continuadas; • Recepcionar e acolher o recém contratado, elaborando também o plano de treinamento deste; • Mapear e atender as necessidades de treinamento e desenvolvimento da companhia visando proporcionar treinamentos conforme as demandas.
• Atendimento ao cliente Voz buscando acolhimento para trazer uma solução prática e objetiva conforme a solicitação; • Esclarecer possíveis dúvidas sobre os produto Banco bancário, antecipar às necessidades dos clientes e evitar que reclamações futuras aconteçam, promovendo a fidelização.
• Realizar atendimento técnico para redução de visitas improdutivas e redução de reclamação; • Atendimento para pessoa física ou jurídica; • Identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva.