Rodolfo Pakal Mitre Rivera

Especialista en soporte técnico IT con habilidades en Office 365

Mexico City, Mexico

About

Actualmente trabajo como Especialista en soporte técnico en AT&T, donde utilizo habilidades en Office 365, Windows y atención al cliente para ofrecer soluciones efectivas. Estoy cursando un programa en Seguridad Informática en Onmex, fortaleciendo mis competencias técnicas. Mi experiencia previa incluye roles en AgileThought LATAM y The Functionary, contribuyendo a la resolución de problemas técnicos y soporte al usuario. Mi enfoque se centra en ofrecer un servicio de calidad que combine conocimientos técnicos con comunicación efectiva.

Experience

  • It service desk at gategroup
    Dec 2025 - Present · 7 mos

  • Especialista en soporte técnico at AT&T
    Feb 2023 - Jul 2025 · 2 yrs 6 mos

  • Player support at AgileThought LATAM
    Jun 2021 - Jun 2022 · 1 yr 1 mo

  • Senior Service Desk Analyst at The Functionary
    Jan 2021 - Jun 2021 · 6 mos

  • Information Technology Service Desk Team Lead at Computacenter
    Dec 2019 - May 2020 · 6 mos