Berlin, Berlin, Germany
Je suis une personne communicative et créative, passionnée par les langues, l'art, la culture et la coopération interculturelle. Grâce à l'expérience acquise au sein d'organisations internationales telles que Atout France, la Maison européenne de l'architecture, Berlin Italian Communication et actuellement HomeToGo, j'ai développé des compétences en communication, relations publiques, gestion d'événements et collaboration numérique. Chez HomeToGo, j'ai l'opportunité de développer davantage mes compétences en matière d'optimisation des processus, de communication basée sur les données et de coordination interfonctionnelle. Je travaille quotidiennement avec des équipes internationales, j'optimise les processus et je contribue à garantir des flux de communication clairs et efficaces entre les partenaires, les utilisateurs et les services internes, tout en protégeant la sécurité et l'intégrité de la plateforme. Je suis particulièrement passionnée par la relation entre la médiation culturelle, la communication créative et l'organisation, de la conception à la réalisation et au suivi médiatique de projets culturels. 💡 Compétences clés : – Relations publiques et médias (communiqués de presse, réseaux sociaux, communication multilingue) – Gestion d'événements et coordination de projets (événements culturels, festivals, expositions) – Communication numérique et optimisation des processus – Coopération interculturelle et réseautage – Connaissances linguistiques : allemand 🇩🇪 · français 🇫🇷 · italien 🇮🇹 · anglais 🇬🇧 Je vis et travaille actuellement à Berlin, ouverte à de nouveaux défis liés à l'art, à la culture et à la communication.
- Enseignement de l’italien à des apprenants internationaux via cours en ligne. - Adaptation des méthodes pédagogiques selon le niveau et les objectifs des élèves. - Création de supports personnalisés (conversation, grammaire, préparation d’examens). - Développement des compétences orales et écrites des étudiants. - Gestion autonome de la relation avec les élèves et de la planification des cours.
En tant que Fraud Specialist, mon rôle est de détecter, de prévenir et de combattre les activités frauduleuses sur la plateforme. Je protège l'intégrité de la plateforme et préserve l'entreprise et les utilisateurs des pertes financières et des atteintes à la réputation dues à la fraude. ✔️ Détection des fraudes : j'utilise des outils et des techniques de détection des fraudes pour identifier les fraudes potentielles telles que l'usurpation d'identité, le vol d'annonces, les demandes frauduleuses ou les prises de contrôle de comptes. ✔️ Vérification : j’enquête sur les comptes signalés pour déterminer s'ils sont effectivement frauduleux. Je recueille des informations supplémentaires, je contacte les utilisateurs pour vérification et je collabore avec d'autres services tels que le service juridique, si nécessaire. ✔️ Application des politiques : J'applique les politiques et procédures de l'entreprise en matière de prévention et de lutte contre la fraude. ✔️ Documentation : Je tiens des registres détaillés des activités frauduleuses, des enquêtes et des résolutions à des fins de rapport et d'analyse. ✔️ Communication : Je communique avec les équipes internes afin de coordonner la prévention et la lutte contre la fraude. ✔️ Formation et sensibilisation : J'organise des sessions de formation pour informer mes collègues des risques de fraude et des mesures de prévention. ✔️ Amélioration continue : J'évalue et j'affine en permanence les stratégies et les outils de détection des fraudes afin de rester à la pointe de l'évolution des tactiques de fraude.
✔️Enregistrement et vérification KYC : J'apporte mon soutien aux nouveaux hôtes lors de l'enregistrement, en veillant à ce que les exigences en matière de vérification KYC soient claires pour que leur inscription soit réussie. ✔️Centre d'aide : Je m'assure que le centre d'aide offre aux hôtes des réponses actualisées aux questions fréquemment posées en anglais, allemand, italien et français. ✔️ Assistance et résolution des problèmes : J'apporte une aide rapide et efficace aux hôtes, en répondant à leurs demandes, préoccupations et problèmes techniques. ✔️Collecte et analyse des avis : Je recueille les commentaires des hôtes, j'analyse les données pour identifier des tendances et des idées, et j'utilise ces informations pour améliorer l'expérience des hôtes et les performances globales de la plateforme. ✔️ Application des conditions et conformité : J'applique les politiques de la plateforme pour garantir que les hôtes respectent les conditions d’utilisation, les réglementations et les normes de qualité, en les informant des conséquences des violations telles que la redirection des voyageurs hors de la plateforme ou la publication de contenu non autorisé. ✔️ Collaboration interfonctionnelle : Je collabore avec des équipes interfonctionnelles, telles que le développement de produit, le service juridique, l’équipe en charge des paiements, l’équipe commerciale, les relations avec les partenaires et les voyageurs, afin de résoudre les problèmes rencontrés par les hôtes, d’implémenter de nouvelles fonctionnalités et de favoriser la croissance et le succès de la plateforme dans son ensemble. ✔️ Formation continue et amélioration : Dans un environnement dynamique, j'apprends en permanence les nouvelles fonctionnalités de la plateforme, j'optimise les procédures et je propose des idées d'amélioration. En outre, je participe activement aux sessions de formation de l'équipe et je dirige celles relevant de mes domaines d'expertise.
✔️Event Management : contact avec les partenaires et les fournisseurs, les interlocuteurs du lieu de l'événement, les exposants et les journalistes; gestion du personnel ; gestion des risques ; communication numérique ; logistique sur place. ✔️Relations presse : rédaction de communiqués de presse ; contact et invitation de journalistes, blogueurs et influenceurs ; gestion des tours de presse lors d'événements en allemand et en anglais ; co-organisation de conférences de presse ; réalisation de revues de presse. ✔️Communication : gestion des réseaux sociaux (Facebook et Instagram) ; rédaction et traduction d'articles de blog (italien, allemand et anglais) ; gestion et mise à jour du site web de True Italian. ✔️Office Management : commande de fournitures de bureau ; réalisation de la comptabilité préparatoire ; rédaction de comptes rendus de réunions.
✔️ Contribution à la conception et à la mise en œuvre de la stratégie de communication de l'association ✔️ Soutien à la création et la production des supports de communication internes et externes ✔️ Animation des réseaux sociaux de la MEA ✔️ Aide à l’organisation des événements du festival "les Journées de l'architecture - die Architekturtage 2021", notamment quatre grandes conférences, dont la conférence de clôture au Zénith de Strasbourg en présence d'un public de 1 400 personnes ✔️ Développement de la couverture du festival dans les relations de presse en France et en Allemagne : rédaction de communiqués de presse, de dossiers de presse, contact avec les journalistes, organisation de 3 conférences de presse à Strasbourg, Karlsruhe et Mulhouse, contribution à la réalisation d'une revue de presse ✔️ Rédaction et traduction de contenus (newsletter, articles sur le site de l'association)
✔️ Planification, exécution et gestion des risques pour le projet Éduc'Action ✔️ Responsable d'une équipe de 4 personnes ✔️ Organisation et lancement d'un concours artistique sur le thème de l'éducation ✔️ Organisation d'une exposition virtuelle mettant en valeur les œuvres soumises au concours artistique et qui a eu lieu du 18 au 24 janvier 2021 ✔️ Gestion du site ASC, notamment des pages concernant le projet Éduc'Action ✔️ Communication digitale : rédaction de posts et événement Facebook ✔️ Collaboration à la mise en place d'autres événements ASC