Indaial, Santa Catarina, Brazil
Sou líder de um time de desenvolvimento com foco na entrega de produtos de alta qualidade, cobrindo toda a jornada do cliente, desde a concepção até a implantação, acompanhamento e evolução contínua. Com uma abordagem prática e dinâmica, assumo a liderança em projetos críticos, garantindo entregas consistentes, alinhadas às expectativas e necessidades do cliente, sempre buscando resultados que gerem impacto positivo. Minha experiência abrange diferentes áreas, como Squad Leader, QA, Analista de Suporte e Analista de Implantação, o que me permite atuar de forma estratégica e resolutiva, superando desafios com eficiência e transformando ideias em resultados concretos. Tenho como prioridade criar conexões entre equipes e alinhar esforços para garantir uma comunicação clara, colaborativa e direcionada ao sucesso. Valorizo a energia e o entusiasmo como ferramentas para inspirar equipes e gerar engajamento, ao mesmo tempo em que mantenho o foco na solução de problemas e na busca de melhorias contínuas. Meu compromisso com a excelência está presente em cada etapa do trabalho, sempre priorizando o aprendizado e a evolução para garantir o sucesso de todos os envolvidos. Atividades do dia a dia: - Condução de 1:1s regulares com o time - Definição e acompanhamento de metas e OKRs - Apoio na definição de soluções técnicas e de produto - Feedback contínuo e gestão de pessoas - Alocação estratégica de pessoas nas atividades certas - Acompanhamento de carreira e definição de PDI
Atualmente atuo como Squad Leader e Analista de Qualidade de uma equipe de desenvolvimento de sistemas relacionados aos assuntos de carreira e sucessão e gestão por competências. Atividade realizadas: - Controle e distribuição de atividades aos membros da equipe; - Squad Leader; - Suporte a demais equipes, incluindo uma equipe da Colômbia; - Treinamento de novas funcionalidades do produto a todos os envolvidos; - Conduzir reuniões de retrospectiva e planejamento, promovendo uma cultura de melhoria contínua; - Atendimento ao cliente; - Gerenciamento de projetos/demandas.
Implantação dos módulos Gestão de Pessoas (Senior X e Senior XT): Apresentação do produto e análise de aderência; Carga de dados e parametrizações; Treinamentos; Acompanhamento dos usuários chaves; Desenvolvimento de processos para melhoria no processo de implantação; Apoio a demais colaboradores da equipe e organização; Gerenciamento dos projetos de implantação.
Atendimento direto com o cliente no ramo de telefonia fixa, Internet e TV a Cabo para a operadora Vivo. Buscando a melhoria nos serviços prestados, buscando a satisfação do cliente. Atividades: - Instalação telefone, internet e TV a Cabo; - Manutenção de redes.
empresa no ramo de prestação de serviços da empresa OI. Ao longo da jornada na empresa, tive a oportunidade de atual em diversas demandas, como instalações de telefonia fixa, internet, manutenção de redes, apoio em projetos de implantação e cabeamento em prédios comerciais e residenciais, bem como apoio e execução nos projetos de melhorias de rede em geral, buscando uma melhor qualidade de sinal para todos os clientes.
Instalação telefonia fixa e internet.
Empreendedor no ramo alimentício. - Gestão de compras; - Pagamentos; - Atendimento ao cliente; - Contato com fornecedores; - Atendimento ao cliente; - Entrevistas e contratação; - Gestão de negócio.