Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Especialista técnico alocado em cliente, desenvolvendo documentações técnicas, auxiliando na confecção e análise de processos referentes a área de network.
Atuação com sustentação, implantação e consultoria da ferramenta de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para os contratos da empresa.
Manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos de rede, confecção de pontos de rede e cabeamento estruturado, suporte a usuários e clientes por telefone, chat, remoto e presencial. Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA) bem como desenvolvimento e atualização de documentações técnicas. Troubleshooting de problemas de hardware e software relacionados ao dia a dia.
Manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos de rede, cabeamento estruturado, comunicação com clientes e fornecedores além do controle de termos de alocação de bens de informática. Suporte a usuários e clientes por telefone, chat, remoto e presencial. Remanejamento de pontos de rede.
Principais atividades: Execução de tarefas específicas e rotinas administrativas e logísticas da unidade na sessão de controle patrimonial do setor técnico (ativo fixo) e assessoria aos coordenadores no desempenho das mesmas. auxílio no inventário patrimonial através da ferramenta SAP.