Barcelona, Catalonia, Spain
Tenho uma sólida experiência em Recursos Humanos, Contabilidade e Finanças, com especialização recente em Créditos e Order Management. Atualmente, estou me especializando no sistema SAP, aprimorando minhas habilidades e acumulando experiência na área de Order Management na Duracell. Minha trajetória profissional é marcada pela capacidade de adaptação e aprendizado contínuo, sempre buscando soluções eficientes e inovadoras. Sou brasileira com cidadania italiana e vivo em Barcelona há 5 anos
- Gerenciar as operações de cobrança de créditos para a região LATAM, incluindo México e Brasil; - Proporcionar recomendações estratégicas para os processos de cobrança, faturamento, termos de pagamento, limites de crédito, reclamações e contas a receber; - Controlar e monitorar os envios de pedidos de acordo com as políticas da empresa: - Fomentar a colaboração eficiente com clientes e departamentos internos (Atendimento ao Cliente, Logística, Vendas).
Responsável por criar transcrições e analisar dados no idioma em questão. Dados que eram usados para desenvolver e melhorar a Inteligência Artificial na forma de Assistentes Virtuais.
O cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente para o Airbnb envolve dar suporte profissional rápido e amigável aos usuários de forma que supere suas expectativas, identificando e solucionando seus problemas utilizando os recursos disponíveis, além de esclarecer dúvidas por telefone, e-mail e chat.
Entrar em contato com o cliente por telefone para renovar sua fidelidade aos serviços de televisão, internet, linha de telefone fixa e móvel. Perfil Comercial - (projeto da empresa NOWO - website).