Greater Toulouse Metropolitan Area
- Management de 160 Agents De Conduite (ADC) répartis en 7 équipes - Analyse quotidienne des événements sécurité vécus par les ADC (3000 séquences par an), réalisation de J+1 et définition de la politique de management de la Sécurité sur le périmètre - Contributions majeures à l’analyse de la production, à la formation d'agents de conduite et à l'amélioration de la SST
- Définition, partage et mise en oeuvre des politiques tarifaires régionales dans les outils de ventes : lancement Pay As You Go, offres 1€, installation d’automates... - Pilotage du contrat de la plateforme de relation client : appels et réclamations - Contribution aux choix stratégiques et RH de l'entité marketing
Au sein de la direction Marketing & Relation Client, je suis responsable de l'entité en charge de la communication commerciale (site internet TER liO Occitanie et présence sur les réseaux sociaux, campagnes promotionnelles via les médias physiques et digitaux, partenariats permettant de proposer de nouveaux services client) et de l'offre proposée en terme de tarification et systèmes de distribution associés.
Management des spécialistes en gestion des moyens du site de Toulouse comprenant une quinzaine d'agents dont 3 cadres Mise en place d’un management visuel dédié et partagé au sein de l'établissement Participation aux commissions roulements, aux choix de montée en roulement et à la mise à jour du protocole congés Déroulement des roulements opérationnels Contribution au pilotage des effectifs
- Lean Product Development : introduction de flux tirés dans le cadre de projets satellites, déploiement de management visuel pour 3 industriels (aérospatial, défense et électronique), élaboration de plan d’actions d’amélioration d’un processus de développement - Business Management System : définition de règles de gouvernance et préparation à des audits de certification EN9100 - Organisation : diagnostics d’entités d’ingénierie et élaboration de plans d’amélioration des pratiques de management, mise en place d’un réseau de "business process improvers"
Audit des fonctions production, maintenance, méthodes, qualité, logistique et ressources humaines de sites industriels Benchmark de fournisseurs par famille d'achat (10 familles réalisées)
Orientation économique dans le cadre de projets d’innovation Définition de prix techniques et aide à la négociation lors de RFQ (5M€ de gain annuel) Responsable de l’outil de chiffrage utilisé par l’entité
Projet collaboratif de recherche avec un laboratoire et une PME Mission d’amélioration d’un dispositif de test