Rotterdam, South Holland, Netherlands
Doortastende troubleshooter met het vizier op vooruitgang door automatisering. Als IT Specialist ben ik de verbinding tussen gebruiker en oplossing. Mijn ervaring is dat communiceren en vertalen van en naar techniek de sleutel is tot succes in IT.
Sinds januari 2026 werk ik als Data Makelaar binnen het Veiligheidsinformatieknooppunt (VIK). Ik zorg dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste mensen terechtkomt. Tijdens incidenten en crises moet data kloppen en direct beschikbaar zijn. Geen gedoe, geen vertraging. Wat ik doe: - Data uit verschillende organisaties samenbrengen (gemeenten, politie, havenbedrijf, omgevingsdiensten, waterschappen) - Systemen aan elkaar koppelen - Heldere afspraken maken over beheer en verantwoordelijkheid - Datakwaliteit, veiligheid en privacy bewaken - Dicht op de meldkamer en crisisorganisatie werken Onder de motorkap is het nog steeds 0 en 1. Maar wat we ermee kunnen zien en voorspellen verandert fundamenteel. Meer realtime inzicht. Slimmere koppelingen. Betere ondersteuning bij besluitvorming. Mijn rol is zorgen dat onze basis stevig staat, zodat we kunnen meebewegen met die ontwikkeling. Niet alleen zorgen dat het vandaag werkt. Maar bouwen aan een informatievoorziening die klaar is voor morgen.
In deze rol ben ik verantwoordelijk voor het volledige rooster- en alarmeringssysteem (FireServiceRota) binnen de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond. Ik verzorg een betrouwbare en efficiënte inzetplanning van ons brandweerpersoneel en bewaak de continuïteit van het alarmeringsproces. Onze brandweermensen worden gealarmeerd via een robuuste dubbele verbinding (GSM en P2000), ondersteund door Brandweerrooster en de Swissphone s.QUAD pager. Hiermee garanderen we snelle, veilige en foutloze alarmering, 24/7. Daarnaast was ik plaatsvervangend projectleider binnen het aanbestedingstraject.
Als IT-specialist ben ik sinds december 2020 verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van het OIGS-platform (Operationele Informatie bij incidenten met Gevaarlijke Stoffen) binnen de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond. OIGS geeft hulpdiensten directe toegang tot actuele informatie over SEVESO-inrichtingen, zoals plattegronden, rampbestrijdingsplannen en stoffenlijsten, ter ondersteuning van een veilige en effectieve inzet bij incidenten. In 2021 is het oude CRP-systeem (Centraal Registratiepunt) vervangen door het modernere OIGS. Als lid van het kernteam van dit project was ik verantwoordelijk voor de technische realisatie en de migratie van CRP naar OIGS en de uiteindelijke uitrol. Na livegang heb ik het technische beheer van OIGS structureel op mij genomen, waarbij ik zorg voor stabiliteit, beveiliging en verdere doorontwikkeling van het platform. Daarnaast ben ik betrokken bij het huidige aanbestedingstraject voor de opvolger van OIGS en ondersteun ik de voorbereiding van het nieuwe realisatieproject vanuit technisch perspectief.
Voor de Roll-Out & Implementation teams en de Satellite Management-afdeling bezoek ik wereldwijd collega’s en klanten. Ik lever kritische IT-support en on-site aftercare en ben hiervoor 24/7 beschikbaar. Bij de uitrol van nieuwe locaties en de migratie van bestaande omgevingen ben ik een vast onderdeel van het projectteam. Ik zorg voor de technische implementatie, het operationeel online brengen van het customer service-systeem en een soepele livegang. Succesvol afgeronde projecten omvatten onder andere: USA, Canada, Brazilië, Mexico, Indonesië, Singapore, Japan, Zuid-Korea, Maleisië (Sea Hub), Taiwan, Nieuw-Zeeland, Australië, de Nordics en Zuid-Afrika. Het schakelen tussen verschillende culturen en omgevingen voelt voor mij als een tweede natuur. Van 2017 t/m 2020 vloog ik voor mijn vorige werkgever (Daimler / Mercedes-Benz) naar uiteenlopende locaties wereldwijd om in teamverband callcenters te migreren en complete wagenparken opnieuw aan te sluiten. In deze vaak intensieve en tijdkritische projecten komt mijn kracht volledig tot zijn recht: ik denk snel, leg direct de juiste verbanden, blijf rustig onder druk, communiceer helder en ga door tot het project succesvol is afgerond.
Als Senior IT Support Engineer bood ik kritische 2e- en 3e-lijns IT-ondersteuning aan alle medewerkers en callcentermanagers binnen het Mercedes-Benz Customer Assistance Center, een internationale organisatie die wereldwijd klanten, dealers en interne teams ondersteunt. Ik was verantwoordelijk voor het leveren van 24/7 follow-the-sun support voor mission-critical systemen die door het CAC worden gebruikt, waarbij ik zorgde voor hoge beschikbaarheid, snelle incidentoplossing en directe ondersteuning bij verstoringen. Naast mijn reguliere werkzaamheden was ik maandelijks 7 dagen 24/7 Standby Coördinator, waarbij ik wereldwijd incidenten coördineerde, prioriteerde en escaleerde om de operationele continuïteit te waarborgen. In deze rol werkte ik intensief samen met internationale teams en stakeholders om servicelevels te behalen en de bedrijfsvoering van meerdere regio’s te ondersteunen.
Als Project & Service Manager ben ik verantwoordelijk voor de migratie van de retail applicatie naar de cloud, waarbij de nadruk ligt op doorontwikkeling zoekmachine optimalisatie, domein migratie. Het optimaliseren en updaten van de API interfaces, onderhouden cronjobs (UNIX). Projecten : migratie naar True Server Amsterdam in 2014, Google adwords koppeling, UPS automatic label/pick up, cm maat systeem en migratie naar Awin afilliate platform.
Retail cloud applicatie en webshop met realtime koppeling naar het b2b systeem van oa. ups, vfc.com, Dc shoes, Quicksilver Nederland en Sole Technology Amsterdam. De Front- en back-end volledig opgebouwd vanaf scratch waarbij terugkerende processen vrijwel volledig zijn geautomatiseerd, service koppeling met DocData Payments, usability, cross platform en seo. ING Starter van de maand, Dec 2009. Jury: "verstandige innovatieve ondernemers met een enorme dosis doorzettingsvermogen". Applicatie geschreven in HTML5, CSS, JavaScript, PHP, MySQL, API: REST/SOAP.
IT Incident Manager & Applicatie beheerder van Siemens NX Cad. Verantwoordelijk voor de implementatie, aftercare en het monitoren van de nieuwe nVIDIA Quad render farm, gebaseerd op HP x64 blades. Technisch aanspreekpunt voor de NX Cad afdeling, plannen, mirgreren en uitrollen van nieuwe updates. Project management: uitrollen van Teamviewer 2012 voor de NX afdeling met 36+ eindgebruikers, wekelijks overleg voeren met de IT mgr. bij SBM Monaco, technisch contact voor hardware en software leveranciers en lid van het BHV team.
IT Support & Services Senior: 2e lijn support, incident manager, backup system engineer. Extra taken: het maandelijks geven van training en uitleg op de nieuwe werknemers dag met als focus IT gerelateerde onderwerpen, wekelijkse shop floor meeting met IT management en netwerk beheer.
Technical Support Specialist voor 7 software pakketten in de zorg sector, intern naar consultants, extern naar applicatie- en netwerkbeheerders bij 50+ zorginstellingen en zorgverzekeraars. Extra taken: aftesten van nieuwe software releases, inbellen op afstand bij klanten om onderhoud en patches op SQL databases uit te voeren: Windows Terminal Server, ODBC, Citrix. Plancare Dossier, Plancare Rooster, Plancare Kwaliteit, Secure Easy, Qino: software voor Oil terminals van o.a. BP, Edelware, Time4Sales.