São Paulo, São Paulo, Brazil
Sou uma profissional com sólida experiência em gestão de pessoas, gestão do conhecimento e melhoria contínua, com expertise na implementação de metodologias ativas de treinamento como storytelling, gamificação, trilhas de aprendizagem e pílulas do conhecimento. Tenho um forte histórico na criação e condução de programas de capacitação e análise de KPIs, promovendo a maximização de resultados e o engajamento dos colaboradores. Ao longo da minha carreira, apliquei métodos de melhoria contínua como Lean Six Sigma e ferramentas de qualidade como PDCA, Ishikawa, 5W2H e VSM, sempre com foco em otimização de processos e redução de perdas, alinhado às expectativas do cliente final. Também possuo experiência na elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de performance (KPIs) e análise de resultados, garantindo a excelência operacional e o planejamento estratégico. Tenho um perfil orientado a resultados e sou apaixonada por educação continuada e andragogia, aplicando estratégias de ensino voltadas para o público adulto e promovendo a cultura de aprendizagem contínua dentro das organizações. Também atuo como facilitadora no desenvolvimento de programas de diversidade e inclusão, criando ambientes de trabalho mais colaborativos e engajadores.
Professora de Microbiologia e Imunologia clínica no curso de pós graduação.
- Gerenciamento de equipes de trabalho desde nível técnico a especialistas dos postos externos e laboratório de urgência e emergência da PMSP; - Controle de absenteísmos, turnover e recrutamento de novos colaboradores; - Participante ativa do grupo de afinidades através de palestras de diversidade e inclusão para grupos acima de 100 pessoas; - Gestão de equipamentos e inventário, garantindo o funcionamento adequado das unidades pela assessoria cientifica e armazém respectivamente; - Treinamento, capacitação e recertificação dos colaboradores da marca Cientificalab a para as áreas técnica, qualidade e processos; - Treinamento de 5S para as equipes dos NTHs; - Gerenciamento de processos de melhoria da unidade ; - Implementação de trilhas de aprendizagem, shorts do conhecimento e outras metodologias ativas para gestão de conhecimento nas áreas de análises clínicas e qualidade; - Ponto focal no treinamento de coordenadores e regionais sobre as ferramentas de melhoria contínua como FMEA, 5W2H, Ishikawa entre outros; - Referência em desempenho analítico, mantendo a 3 anos consecutivos a unidade com o melhor resultado a nível nacional no Controle de Qualidade Externo - Controllab; - Gestão de KPIs da área, com utilização das ferramentas de melhoria contínua para realização de análise de causa raiz, plano de ações e barreiras a fim de garantir o cumprimento das metas de qualidade e processamento dos exames laboratoriais; - Controle orçamentário; - Apresentação de resultados semanais e mensais, já com medidas de planos de ações e barreiras implementadas para resolução dos gaps nos setores operação; - Gerenciamento de relações com clientes, mantendo o engajamento e a cordialidade entre as equipes contratadas e concursadas da prefeitura; -Responsável pelas ouvidorias e eventos adversos da PMSP e garantindo a resolução adequada para os problemas encontrados;
- Responsável pelo controle de qualidade interno do laboratório; - Treinamento de novos colaboradores para os setores de análises clínicas; - Utilização da ferramenta SAP para controle de inventário da unidade; - Ponto focal nas ações de GPTW; - Análise e liberação dos resultados de exames de microbiologia e hematologia; - Relacionamento com equipe médica e diretoria para assessorar em dúvidas técnicas ou questionamentos de resultados; - Responsável pela unidade na ausência do gestor imediato;
Professora de Microbiologia e imunologia clínica para curso de pós graduação.
Realização de análises de exames de urgência e emergência nas áreas de hematologia, no qual eu processo amostras para exames de hemograma, coagulograma e quimiocitológico de líquidos, com confecção e leitura de lâminas de líquor e hemograma; microbiologia, leitura de BK, bacterioscopia, tinta da china, triagem, identificação bioquímica e antibiograma de diversos materiais biológicos. Em plantões e eventuais situações também trabalho nas áreas de bioquímica, com processamento de soro no equipamento Lbmax, mini vidas e gasometria no GEM 3500; urinálise, preparação e leitura de urinas; imunologia, leitura e interpretação de testes rápidos de sorologia. Além disso, notificação de valores críticos ao responsável; Domínio de calibrações, manutenções preventivas e preparação de controles dos equipamentos XT1500, XT 1000, Elite Pro, Lbmax, Mini Vidas e GEM 3500; realização de controles interlaboratoriais externos; relacionamento direto com médicos e demais profissionais para sanar dúvidas referentes ao resultado dos exame.