Richard Simon

Voice Services bei Siemens Energy

Erlangen, Bavaria, Germany

About

Experience

  • Global Service Owner Fixed Voice and Teams Phone at Siemens Energy
    Nov 2020 - Present · 5 yrs 8 mos

  • Siemens (Erlangen und Umgebung, Deutschland)
    • Partner/User Engagement
      Feb 2016 - Nov 2020 · 4 yrs 10 mos

      Demand Management - Standard Prozesse und Richtlinien für den Integrated Demand Management Prozess definieren und Implementieren. - Management der Business Relationship und Kundenzufriedenheit - Verantwortlich für den Lifecycle der Business Demands Partner Engagement Management - Schnittstelle zwischen Business Partner (BP), CoEs und deren Provider - Key-Site-Meetings mit Provider und Business Partner initiieren und leiten. - Infrastruktur-Ansprechpartner und dedizierter Partner für benannte BP/CoE Escalation Management - Beteiligt bei allen Eskalationen die die BPs and CoEs im Verantwortungsbereich direkt oder indirekt betreffen. Information Management - Informationskanal für BP/CoE-Relevante Änderungen im Infrastruktur-Umfeld.

    • Gruppenleiter Softwareentwicklung
      May 2011 - Feb 2016 · 4 yrs 10 mos

      Disziplinarische und fachliche Führung von 19 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Entwicklung und Pflege zentraler Applikationen und Reports für die - Budget und Forecast-Ermittlung - Strategische Entwicklungsplanung - Unterstützung des Entwicklungsprozesses - Unterstützung des Vertriebs - Kundenfreigabe und Qualifizierung Planung und Durchführung von Softwareprojekten Planen, Beauftragen und Abnahme externer Leistungen Einführung einer zentralen Projektplanung für die Entwicklung an den Business Unit-Standorten Erlangen und Berlin Einführung zentraler Dokumentenablagen und Genehmigungs-Workflows IT-VIP-Support für die gesamte Business Unit

    • IT-Manager
      Oct 2002 - Apr 2011 · 8 yrs 7 mos

      Bereich: Industry Disziplinarische und fachliche Führung von 15 Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter Verantwortung für interne IT-Themen: Vertreter der zugeordneten Organisationseinheiten in allen IT-Gremien der übergeordneten Organisationen. IT-Infrastruktur First-Level-Support für die zugeordneten Organisationseinheiten. Konzepterstellung, Aufbau und Betreuung zentraler IT-Dienste (z.B. Anlagenarchivierung, - Datenablagen und Dokumentenmanagement, Labornetze, SharePoint- und Project-Server). Verantwortung im operativen Geschäft: - Konzepte und Lösungen im Rahmen der Productline- Automation / IT-Infrastruktur für Metals-Projekte (Walzwerke/Stahlwerke) - Angebotserstellung, Engineering inkl. Anlagentest / IBS und Service sowie Anlagensupport im Rahmen der Projektabwicklung für Metals-Projekte (Walzwerke/Stahlwerke) - Qualifizierung und fachliche Koordination der Engineering-Center

  • Anlagenmonteur at Siemens
    Feb 1985 - Aug 1987 · 2 yrs 7 mos

    Bereich: Anlagenbau Montage-Einsätze für KKW Emsland/Lingen und Neckarwestheim II