Richard Moergeli

Customer Service Manager Support & System Integration | Sonic Suisse SSD SA

Zurich, Switzerland

About

Experience

  • Customer Care Manager Support & System Intgegration at Sonic Suisse
    Sep 2025 - Present · 10 mos

    Many years of experience in the field of information and communication technologies | In-depth knowledge of medical informatics | Extensive expertise in customer service and support, customer loyalty strategies, and customer relationship management

  • MEDICA Medizinische Laboratorien AG (Full-time · 10 yrs 11 mos)
    • Leiter IT-Kundenbetreuung
      Jan 2022 - Present · 4 yrs 6 mos

      Führung der technischen Kundenbetreuung (IT-Kundenbetreuung) Kundenbindungsstrategie, Kundenbeziehungsmanagement

    • ICT-Leiter und -Projektmanager
      Aug 2015 - Feb 2022 · 6 yrs 7 mos

      IT-Standards übernehmen und anpassen, Entwicklung und Umsetzung von Strategie und Design für Service Management, Geschäftsprozessanalyse und -verbesserung, Beachtung und Umsetzung von E-Health und Gesundheit 2020.

  • Geschäftsführer at moergeli, in-form gmbh
    Jul 2005 - Present · 21 yrs

    Informatik, Kommunikation und Schulungen - Beratung, Planung, Projektmanagement - Mentoring, Coaching - Erwachsenenbildung

  • Kursleiter at Zürcher Lehrbetriebsverband ICT (ZLI)
    Feb 2002 - Aug 2015 · 13 yrs 7 mos

    Kursleiter für überbetriebliche Kurse (ÜKs) der Informatik- und Mediamatiker-Ausbildungen für Berufsumsteiger, Lehrlinge und Informatik-Mittelschüler.

  • Key Account Manager at Lienta GmbH
    Feb 2002 - Jun 2005 · 3 yrs 5 mos

    - Firmen- und Individualschulungen - Rollouts und Migrationen - Informatik-Dienstleistungen (Hard- und Software, sowie Netzwerke)