Paris, Île-de-France, France
Future diplômée d’un Master 2 en Management et Marketing du Luxe (spécialité Industrie du Luxe), j’ai développé une expertise à la croisée du service client haut de gamme, du management d’équipes et du pilotage de projets. Forte d’expériences significatives chez Chanel et aux Galeries Lafayette Haussmann, j’ai développé et affiné mes compétences en gestion et animation d’équipes au sein d’environnements exigeants et internationaux. Ces postes m'ont également conduite à développer une solide expertise dans l’expérience client personnalisée et le suivi CRM, tout en renforçant mon savoir-faire en merchandising et en respect de l’identité visuelle des Maisons. Enfin, mon parcours m’a permis de maîtriser le pilotage de la performance et la coordination de projets stratégiques, contribuant ainsi à l’excellence opérationnelle et à la satisfaction client. Mon passage en école de Gendarmerie m’a apporté une solide discipline, des réflexes en gestion de crise, un sens aigu des responsabilités et des aptitudes confirmées en management opérationnel. Curieuse, adaptable et passionnée par l’univers du luxe, je souhaite acquérir de nouvelles compétences et mettre mon savoir-faire au service d’une maison prestigieuse, en contribuant à son développement et à l’excellence de son image.
Manager des ventes aux Galeries Lafayette Haussmann Gestion des équipes et emplois du temps, pilotage de performances et suivi CRM, animation de briefings quotidiens, coordination des activités du département Lingerie lors des périodes annuelles clés, rencontres avec les marques
Beauty confident et responsable identité visuelle Accueil de la clientèle, conseil, encaissement, suivi CRM, animation de briefings hebdomadaires, merchandising, gestion du stock
Beauty confident Accueil de la clientèle, conseil, encaissement, suivi CRM, merchandising, gestion du stock
Assistante de la responsable boutique, accueil de la clientèle, encaissement, gestion du stock, entretien et mise en place du floor (merchandising).
Services Généraux et Réception, accueil clients, prise d'appels téléphoniques et de messages, gestion du courrier, organisation logistique de réunions et événements divers.
Formation et assistance à la réalisation de différentes spécialités locales et à l’organisation de l’activité traiteur, mise en place et gestion des stocks.