Madrid, Community of Madrid, Spain
Soy un Profesional polivalente que puede desarrollar funciones en diversas áreas con experiencia de 10 años en el ámbito administrativo, desempeñando funciones de Recobro, Telemarketing, Atención al Cliente, entre otras, combinado con competencias personales como manejo de programas actuales, ofimática, rápido aprendizaje, habilidad para realizar tareas múltiples, fluidez verbal, adaptación a trabajar bajo presión, fácil adaptación a equipos de trabajo, atención a proveedores de servicios, dinámico y capaz. Soy una persona comprometida con lo que hago, buscando siempre la excelencia y demostrando pasión, siempre dispuesto a brindar mi ayuda y conocimientos en pro del trabajo en equipo, buscando crecer día a día, aprender y en innovación constante tanto personal como profesionalmente.
Campaña de Orange y Jazztel, temporalmente Servicios Financieros Carrefour, Establecer contacto, negociar y recobrar expedientes impagados, deuda joven y deuda fallida, recepción de llamadas orientadas a Recobrar facturas pendientes de telefonía, seguimientos de expedientes impagados, actualización de base de datos.
Campaña Openbank, Atención al cliente vía telefónica, orientación al usuario sobre procedimientos y pagina web, apertura de cuentas, apertura de expedientes e incidencias, redirigir llamadas a otros departamentos superiores, realizar campañas de promociones de productos bancarios Telemarketing.
Asistente Administrativo y operativo para la gestión de mantenimiento y movilización de flota del departamento 24/7 de alquiler de furgonetas y vehículos dentro de la Comunidad de Madrid y en el área Metropolitana de la Ciudad de Barcelona. Atención, soporte técnico y orientación al usuario sobre el proceso de alquiler y notificación de incidencias para el control de calidad.
Supervisar controles y procedimientos en el área Administrativa, supervisar procesos manuales y electrónicos del área de domiciliación, mejorar e implementar nuevos procesos y mejores metodologías, evaluación de cartera morosa (deuda reciente y deuda fallida), concertar reuniones con funcionarios bancarios, elaboración de rutas para gestión presencial de los gestores a cargo, atención al cliente presencial y telefónica, lograr Recobros y Refinanciamientos de forma presencial y telefónica.
Atención presencial y telefónica al cliente, tener conocimiento de toda la gama de productos y promociones actuales, solicitar los permisos respectivos a las personas encargadas para así realizar las demostraciones en las áreas designadas, manejo de inventario, reuniones con el personal a cargo.
Atención al cliente vía telefónica, asistencia técnica y orientación al usuario sobre el proceso de registro y reseteo en la web, Recobro de deuda crediticia (tarjetas de crédito, créditos de vehículo, créditos de vivienda, etc), reporte de incidencias, redirigir llamadas a otros departamentos superiores, realizar campañas de promociones de productos bancarios Telemarketing.