Uberlândia, Minas Gerais, Brazil
Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com experiência em análise de sistemas, gestão de pessoas, planejamento, criação, definição e implementação de estratégias, sistemas e projetos de TI, verificação dos requisitos funcionais e controle e modificação de métodos de trabalho, aplicando soluções com foco na sustentabilidade dos negócios. • Responsável pela análise de viabilidade, implantação, execução, gerenciamento e entrega, além de focar também no acompanhamento de cronograma físico e financeiro, resolução de problemas e irregularidades, definição de procedimentos e ações, prezando pelo controle de prazos e custos dos serviços prestados. • Supervisionar as operações diárias do TI e garantir que ele suporte os objetivos de negócios. Planejar, gerenciar e projetar todas as atividades operacionais do TI, além de fornecer orientação e suporte para soluções que melhorem as operações de negócios essenciais. • Atuação na análise dos requisitos, documentação dos sistemas, levantamento e modelagem de dados, bem como na realização de testes de desenvolvimento, homologação, implantação e suporte pós-implantação. • Experiência em Gerenciamento da área de TI nos quesitos de desenvolvimento e infraestrutura, antecipando demandas e planejando soluções de acordo com o crescimento e expansão da empresa, garantindo o sucesso na implantação das soluções de Infraestrutura e Telecom, buscando soluções que tragam melhorias para a operacionalização e qualidade e segurança das informações. • Excelência no relacionamento com o cliente, compreensão de seus negócios e trabalho conjunto para abordar a melhor solução que atenda às suas necessidades e orçamento. Responsável pelo atendimento aos clientes internacionais. • Atuação como Focal Point no endereçamento de atividades corretivas para área, intermediando processos para resolução de problemas e busca de novas oportunidades de melhoria de processo com foco no atendimento e satisfação na excelência dos resultados entregues ao cliente. • Vivência em avaliar e melhorar as prioridades da infraestrutura de TI da organização (hardware, sistemas operacionais, comunicações, software, processamento de dados e sistemas de segurança) para garantir que os recursos de TI da organização sejam usados efetivamente. • Vivência na elaboração de novos processos e procedimentos que visem ganhos de performance da operação e que resultem em aumento de rentabilidade para a empresa, com análises de viabilidade técnica/operacional de cenários e ações.
• Responsável pela gestão da equipe, definindo a melhor estratégia para chegar aos resultados e execução de feedbacks. • Acompanhamento da equipe garantindo entregas mais assertivas e dentro do SLA acordado. • Condução de processo de seletivos, definindo padrões e garantindo o recurso correto para a atividade. • Atuação próxima a equipe, para garantir a identificação e tratativa de riscos que podem afetar as entregas da área. • Atuação no relacionamento com os clientes e usuários chave. • Definição de processos internos sempre buscando a melhoria contínua. • Atuação como referência técnica junto a clientes e fornecedores. Interação com parceiros e clientes para oferecer soluções e resolução de problemas. • Apoio a área de projetos atuando na gestão de recursos e atividades.
• Atuação na manutenção de relacionamento com executivos chave do cliente, colaboração com a gerência sênior interna e dos clientes. • Responsável em garantir que as equipes de operações estejam cientes das mudanças e estão preparadas para atuar. • Atuação no reconhecimento das necessidades, requisitos e exigências do negócio. • Responsável por direcionar o atingimento das metas de produtividade, qualidade e comportamento. • Atuação na consolidação no relacionamento com os clientes e com o fornecedor de terceiros. • Responsável por desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes. • Gestão das solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade com alto impacto no ambiente do cliente. • Revisão e apresentação de uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios. • Facilitação na resolução de problemas criando interfaces entre os times técnicos internos e do cliente. • Realização de reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais internas e com cliente. • Responsável pela gestão e comunicação dos status de melhorias técnicas e operacionais em andamento para contratos existentes. • Atuação na mitigação e resolução dos problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados. • Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos. • Apresentação dos resultados internos e definir planos de ação para principais ofensores.
• Responsável pela avaliação de requisitos, para arquitetar e projetar soluções técnicas assim como definir infraestrutura de TI. • Atuação na busca da evolução dos processos internos de acordo com as novas tecnologias. • Interação com os clientes internos, realizando análise de requisitos e processos, propondo soluções sistêmicas e processuais. • Gestão de fornecedores, conciliando expectativas internas junto aos mesmos. • Atuação na análise e gestão dos ambientes de banco de dados SQLServer e Oracle. • Interação com as áreas para auxílio na consolidação de informações. • Responsável por garantir melhores práticas e processos, otimizando ambiente.
• Atuação junto aos clientes internos, realizando análise de requisitos e processos, propondo soluções sistêmicas ou processuais. • Vivência no contato com fornecedores externos, conciliando expectativas internas junto aos mesmos. • Atuação na análise de manutenção de banco de dados SQLServer e Oracle. • Interação com as áreas para auxílio na consolidação de informações.