Germany
Nach meinem Bachelorabschluss reiste ich von September 2024 bis Januar 2025 durch Südostasien und besuchte Indonesien, Vietnam und Thailand. Diese Reise hat meine Perspektiven erweitert und mir wertvolle Einblicke in verschiedene Kulturen und Lebensweisen gegeben.
Medienproduktion: Umsetzung kreativer Medienprodukte unter Berücksichtigung von gestalterischen, kommunikationstechnischen und betriebswirtschaftlichen Aspekten, vom Konzept bis zur finalen digitalen Version. Kundenorientierung: Analyse und Berücksichtigung von Kundenwünschen bei der Entwicklung von Entwürfen, die auf spezifische Anforderungen abgestimmt sind. Marketing: Mitwirkung an der Gestaltung von Marketingmaterialien zur Unterstützung der Unternehmenskommunikation, einschließlich Präsentationen und Werbematerialien. Projektmanagement: Koordination interner Teamressourcen zur termingerechten Umsetzung von Designprojekten, mit Fokus auf Funktionalität und visuelle Attraktivität. Technische Umsetzung: Anwendung technischer Expertise zur erfolgreichen Lösung komplexer gestalterischer und produktionstechnischer Herausforderungen. Verwendung von Software zur Druckvorstufe und Datenaufbereitung. Koordination: Verantwortung für die strukturierte Planung und Umsetzung von Medienprojekten, unter Berücksichtigung einer effizienten Ressourcennutzung.
Kundenbetreuung: Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen zu Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen sowie proaktive Kommunikation zur Lösung von Problemen und Beschwerden zur Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit. Partnermanagement: Aktive Zusammenarbeit mit Erlebnispartnern, Pflege der Kommunikation und Erstellung von Partnerdokumentationen zur Optimierung der strategischen Planung und Partnerschaftskoordinierung. Produktmanagement: Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Produktinformationen sowie Verwaltung der Verfügbarkeiten im Buchungssystem (Regiondo), um eine fehlerfreie Datenbasis und eine optimale Produktpräsentation sicherzustellen.
Kundenbetreuung: Schriftliche und telefonische Betreuung von Kunden bei Buchungsschwierigkeiten, Terminfindung, Stornierungen und Umbuchungen sowie Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Prozessoptimierung: Mitwirkung bei der Analyse und Verbesserung von Arbeitsprozessen im Bereich Customer Care sowie bei der Erstellung und Optimierung interner Dokumentationen. Erstellung von Prozessdokumentationen und Leitfäden für interne Arbeitsabläufe sowie Schulungsmaterialien für Kollegen und neue Mitarbeiter. Produktmanagement: Pflege und Optimierung von Produktinformationen sowie Verwaltung der Verfügbarkeiten in einem Buchungssystem (Regiondo). Administration und Kontrolle der Produktdaten in SAP zur Sicherstellung der Datenqualität. Partnermanagement: Kommunikation mit Erlebnispartnern und Erstellung von Partnerdokumentationen sowie Auswertung und Analyse von Partnerdaten und Markttrends zur Unterstützung der strategischen Planung und Einkaufsstrategie.