Barueri, São Paulo, Brazil
Sou uma profissional apaixonada pela área administrativa, com experiência diversificada em gestão e suporte em indústrias gráficas, setor de seguros, logística e Recursos Humanos. Meu foco é auxiliar equipes e organizações a alcançarem o sucesso. Na indústria de embalagens, atuei em duas gráficas, desempenhando papéis fundamentais na área administrativa. Como gestora de contas em uma delas, cuidei de clientes importantes, acompanhando indicadores de desempenho e prazos. Na outra, contribuí significativamente como suporte comercial, ajudando a atingir metas de vendas e fornecendo assistência administrativa. Essa experiência me permitiu combinar perspectivas administrativas e comerciais para garantir o sucesso da equipe e da organização. No início da minha carreira, como jovem aprendiz, atuei na área de vendas, organizando documentos, auxiliando no departamento comercial, gerando relatórios para tomada de decisões e fornecendo suporte aos vendedores internos. Posteriormente, na área de Recursos Humanos, trabalhei com benefícios, controlando e entregando benefícios, efetuando pagamentos, organizando eventos internos e atendendo colaboradores. Minhas habilidades incluem o uso de ferramentas como Excel, Word, SAP e TOTVS para fornecer informações detalhadas e análises relevantes. Estou sempre em busca de novos desafios onde posso aplicar minha experiência e contribuir para o sucesso das equipes e organizações. Estou pronta para enfrentar novos desafios e contribuir com meu entusiasmo pela administração para impulsionar o crescimento de equipes e organizações. Estou animada para caminharmos adiante!
- Contribuí na administração e no controle dos indicadores de desempenho da equipe de vendas. - Suporte administrativoe estratégico, auxiliandona elaboração de relatórios detalhados para acompanhamentode resultados e metas. - Suporte administrativo e comercial para uma carteira de mais de 15 clientes, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas para garantir que suas necessidades fossem atendidas de forma eficaz, desde o início do projeto até a entrega do produto final. - Participei ativamente junto as áreas internas pertinentes na criação e execução de campanhas promocionais de cada cliente, cuidando de toda a gestão de registros comerciais para os devidos controles. - Responsável pela implantação do projeto e-commerce focado varejo. - Fui responsável pelo processamento eficiente de pedidos de clientes, incluindo ordens de compra, notas fiscais e guias de remessa. - Garanti que todos os registros comerciais estivessem atualizados e em conformidade com as regulamentações da indústria gráfica. - Colaborei com a equipe de vendas na preparação de apresentações e materiais de vendas personalizados, auxiliando na elaboração de cotações e propostas comerciais. - Mantive uma comunicação amigável e eficaz com os clientes, priorizando sua satisfação e resolvendo quaisquer desafios de maneira profissional. Clientes atendidos: Track&Field, Loccitane, Kopenhagen, Chocolates Brasil Cacau, Sephora, Lupo, Scala, Dengo, Mahogany, Ellus, Richards, Tommy Hilfiger, Bobstore, 2ndFloor, Salinas, VR Collezioni, Le Lis Blanc,The Body Shop, Casa Santa Luzia, Hope Lingerie, Lindt, Renner, Brooksfield, Brooksfield Donna, Havaianas, O Boticário, Eudora, Quem disse Berenice, Mr.Cat, Carrefour.
- Atuei como assistente administrativo, com foco no atendimento ao cliente em uma indústria gráfica de embalagens, desempenhando um papel fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes. - Forneci relatórios indicadores, contribuindo com informações importantes para melhorar o desempenho diário da equipe. - Prestei suporte eficiente para a gestão e equipe de atendimento, facilitando a comunicação entre departamentos. - Cooperei no acompanhamento de entregas, trabalhando em colaboração com a equipe logística para garantir prazos de entrega adequados. - Mantive um controle organizado do estoque de materiais dos clientes, garantindo que os recursos estivessem disponíveis quando necessário. - Ajudei na geração de pedidos de reposição de materiais, facilitando o acesso contínuo dos clientes aos produtos. - Colaborei nas tratativas de notas fiscais com os clientes e o departamento fiscal da empresa, garantindo a transparência nas transações. - Facilitei o envio de documentos de conferência aos clientes, simplificando o processo de documentação. - Gerenciei o processo de devolução de materiais, lidando com reclamações de forma profissional e eficaz. - Mantive comunicação direta com o cliente O Boticário, resolvendo casos de maneira precisa. - Liderei a gestão de projetos através da plataforma interna do O Boticário, assegurando que as etapas fossem cumpridas conforme necessário.
Implantação: - Responsável pela inclusão de empresas PME e Corporate no sistema, garantindo uma integração suave dos novos clientes. - Cadastrava vidas de empresas recém-cadastradas, assegurando que todos os beneficiários tivessem acesso aos serviços odontológicos. - Realizava o cadastro de comissões de corretores para empresas, mantendo registros detalhados. - Analisava cuidadosamente a documentação cadastral de empresas e beneficiários, verificando a conformidade com os requisitos legais. Cadastro: - Efetuava alterações nos dados cadastrais dos contratos de empresas, mantendo informações atualizadas e precisas. - Gerenciava as alterações de dados de beneficiários, garantindo que todos os detalhes estivessem corretos e atualizados. - Conduzia análises jurídicas, assegurando que todos os processos estivessem em conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis. Faturamento: - Realizava a exclusão de beneficiários quando necessário, mantendo registros precisos de todas as ações. - Desempenhava análises minuciosas de contestações financeiras, buscando soluções eficazes para quaisquer problemas identificados. - Lidava com análises de contestações jurídicas, colaborando com a equipe para resolver questões legais de forma apropriada.
- Oferecia suporte à área de Recursos Humanos, auxiliando no controle de empresas com pendências financeiras, assegurando que as relações comerciais fossem gerenciadas de maneira eficaz. - Realizava análises detalhadas de faturas, verificando a precisão dos registros e facilitando o processo de cobrança. - Mantinha comunicação eficiente com várias áreas internas, incluindo faturamento, cadastro, cobrança, técnica odontológica e rede credenciada, garantindo uma coordenação eficaz entre departamentos. - Desempenhava análises de tratamentos ortodônticos de beneficiários, contribuindo para a oferta de soluções odontológicas adequadas. - Sugeria prestadores de serviços odontológicos (dentistas) aos departamentos de Recursos Humanos, permitindo uma direção eficiente para os beneficiários. - Emitia Cartas de Permanência de beneficiários, documento essencial para garantir a continuidade dos serviços odontológicos. - Emitia quitação de débitos para empresas, assegurando que todos os registros financeiros estivessem atualizados. - Gerava relatórios financeiros, fornecendo informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas.
- Análise de Reembolsos: Realizava a análise criteriosa de pedidos de reembolso, garantindo que todas as solicitações estivessem em conformidade com as políticas e regulamentações da empresa. Auxiliava os funcionários a entenderem os procedimentos necessários para receber seus reembolsos de maneira eficaz. - Análise de Fundo Fixo (Prestação de Contas): Contribuía para a gestão precisa do fundo fixo, acompanhando as despesas e a prestação de contas. Assegurava que todos os gastos fossem documentados e justificados de acordo com os procedimentos internos. - Controle de Cheques: Mantinha um registro organizado de cheques emitidos e recebidos, garantindo que todas as transações financeiras fossem registradas com precisão. Isso incluía a coordenação de autorizações e validações necessárias. - Emissão de Cheques: Desempenhava um papel ativo na emissão de cheques para pagamentos diversos, assegurando que todas as transações fossem processadas pontualmente e dentro das normas da empresa. - Análise de Pagamentos: Realizava análises detalhadas de pagamentos efetuados, verificando a precisão das transações e resolvendo quaisquer discrepâncias. Isso garantia que todos os pagamentos fossem efetuados corretamente e dentro dos prazos estipulados. - Auditoria Interna e Externa: Contribuía para auditorias internas e externas, fornecendo informações e documentação necessárias para garantir a conformidade com normas regulatórias e procedimentos da empresa. - Suporte à Gerência Financeira: Auxiliava a equipe de gerência financeira, fornecendo suporte em análises financeiras e contribuindo para reuniões de equipe. - Emissão de Comprovantes Bancários: Gerava comprovantes bancários de forma precisa e oportuna, auxiliando na conciliação bancária e no acompanhamento de transações financeiras.
- Gerenciei os benefícios dos colaboradores com precisão e eficiência. - Fui responsável pelo processamento dos pagamentos de benefícios, garantindo o cumprimento de prazos. - Contribuí para o ambiente de trabalho positivo ao coordenar a entrega de premiações e brindes internos. - Prestei suporte administrativo ao departamento de Recursos Humanos, apoiando em diversas tarefas. - Elaborei relatórios para reembolso de despesas dos funcionários, mantendo registros organizados. - Ofereci suporte atencioso aos colaboradores internos, esclarecendo dúvidas e auxiliando em suas necessidades. - Facilitei a comunicação entre os departamentos de logística, comercial e financeiro, promovendo a colaboração entre as áreas.
- Desempenhei um papel essencial na organização de documentos vitais para a operação do departamento comercial. - Fui responsável pela abertura de contas de Pessoa Jurídica (PJ) no sistema interno, assegurando que o processo ocorresse de maneira eficaz. - Colaborei ativamente com a equipe de vendas, fornecendo suporte em várias demandas do cotidiano. - Contribuí de forma significativa para a geração de relatórios usados na tomada de decisões estratégicas pela gerência. - Trabalhei lado a lado com os vendedores internos, oferecendo assistência em suas atividades para garantir a eficiência da equipe. - Auxiliei na interface com outras áreas da empresa, garantindo uma comunicação fluida e uma colaboração efetiva entre os departamentos. - Ajudando a criar um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo.