Barueri, São Paulo, Brazil
Atuo como administradora dos produtos Atlassian (Jira Software, Jira Service Management e Confluence), com mais de 4 anos de experiência na criação, configuração e gestão de projetos. Nesse tempo, fui ganhando prática em automatizar rotinas, melhorar processos e facilitar o dia a dia das equipes. Gosto de buscar soluções simples e que funcionam na prática. Tenho interesse por tecnologia e programação, e uso isso para criar scripts que ajudam a tornar o uso do Jira mais eficiente. Meu foco está em entregar soluções que resolvam problemas reais e em oferecer um bom suporte para quem usa as ferramentas no dia a dia. 🔹 Principais habilidades: • Administração do Jira Software, Jira Service Management e Confluence • Criação e manutenção de projetos, workflows, campos, etc. • Automação de tarefas e rotinas no Jira • Criação de scripts para facilitar processos • Apoio em integrações com sistemas externos • Uso de API REST • Configuração do Jira Assets • Suporte aos usuários e resolução de problemas • Identificação de melhorias nos processos internos
Suporte técnico especializado nos produtos da Atlassian, como Jira, Jira Service Management e Confluence. Experiência no uso dos app Script Runner, Jira Misc Workflow Extensions (JMWE), EazyBI, Tempo.
Experiência em suporte e administração dos produtos Jira Software, Jira Service Management e Confluence, abrangendo: * Implementação de projetos clássicos para equipes de desenvolvimento e de service desk estruturais/ITSM, com configuração de campos, telas, fluxos, permissões, notificações, SLA’s, formulários, e etc. * Criação de fluxos de trabalho personalizados, utilizando condições, validadores e post functions. * Criação e gerenciamento de automações utilizando ferramentas como Automation Jira, Jira Misc Workflow Extension e Script Runner. * Atribuição de acessos e funções em projetos, boards e espaços. * Domínio e experiência com API REST. * Criação e gerenciamento de ativos com o Assets/Insight. * Auxílio na integração entre o Jira e outros produtos da Atlassian, bem como ferramentas de terceiros, sejam nativas ou por meio de API. * Auxílio na criação de dashboards, relatórios e consultas avançadas utilizando JQL e/ou AQL. * Desenvolvimento de runbooks técnicos direcionados aos usuários, simplificando procedimentos e garantindo uma melhor compreensão dos processos. * Padronização dos projetos do Jira Software e adoção das melhores práticas da Atlassian. * Gerenciamento de contas de usuários e grupos, integrados ao provedor de identidade. Isso inclui a gestão de licenças e permissões para garantir o acesso adequado conforme as políticas de segurança. * Experiência com as versões Cloud e Data Center.
Gerenciamento das atividades administrativas do departamento, com foco na gestão de acessos, abrangendo: * Criação de contas de usuários e grupos com acesso específicos. * Auxílio e execução de reset de senha e/ou MFA (autenticação multifator) do Single Sign-On (SSO). * Distribuição de acessos no AD (Active Directory) da Microsoft, conforme as necessidades de cada colaborador ou prestador de serviço, sendo grupos de licenciamento a ferramentas internas. * Distribuição de acessos no serviço IAM (Identity and Access Management) da AWS, conforme as necessidades de cada colaborador ou prestador de serviço, gerenciando grupos e roles para conceder permissões a contas, ambientes, EC2s e outros serviços. * Atuação como ponto de contato para resolver problemas e oferecer suporte a dúvidas relacionadas a acessos. * Responsável pelo suporte e atendimento as solicitações da área (projeto de serviço no Jira Service Management).
Gerenciamento das atividades administrativas do departamento, com foco na gestão de acessos, abrangendo: * Criação de contas de usuários e grupos com acesso específicos. * Auxílio e execução de reset de senha e/ou MFA (autenticação multifator) do Single Sign-On (SSO). * Distribuição de acessos no AD (Active Directory) da Microsoft, conforme as necessidades de cada colaborador ou prestador de serviço, sendo grupos de licenciamento a ferramentas internas. * Distribuição de acessos no serviço IAM (Identity and Access Management) da AWS, conforme as necessidades de cada colaborador ou prestador de serviço, gerenciando grupos e roles para conceder permissões a contas, ambientes, EC2s e outros serviços. * Atuação como ponto de contato para resolver problemas e oferecer suporte a dúvidas relacionadas a acessos. * Responsável pelo suporte e atendimento as solicitações da área (projeto de serviço no Jira Service Management). * Experiência temporária como administradora do Jira.