Carapicuíba, São Paulo, Brazil
Com uma sólida trajetória de 15 anos de experiência no setor de Turismo, sou uma profissional orientada a resultados e com vasta experiência em gestão de equipes, vendas consultivas e excelência no atendimento ao cliente. Minha jornada no setor começou com a base do Atendimento ao Público e Vendas, progredindo de forma consistente por meio dos cargos de Supervisora e Gerente. Nesse percurso, fui responsável por: Liderança e Coordenação: Liderar, treinar e coordenar equipes de alta performance, garantindo o alcance de metas e a satisfação do cliente. Desenvolvimento Contínuo: Aprimorar continuamente meus conhecimentos através de cursos e especializações em áreas cruciais, como Atendimento ao Cliente (SAC), Especialização em Destinos, e sistemas operacionais (GDS). A experiência como Franqueada enriqueceu meu perfil com uma visão holística e estratégica do negócio, conferindo-me proficiência em: Gestão de Pessoas: Recrutamento, formação e desenvolvimento de equipes de vendas focadas em resultados e alta performance. Gestão Administrativa e Operacional: Visão completa sobre a administração do negócio, desde finanças até logística. Minha formação acadêmica em Bacharelado em Turismo e Direito oferece uma perspectiva única, combinando o conhecimento aprofundado do setor de viagens com uma forte base em análise estratégica e conformidade legal. Busco oportunidades onde possa aplicar minha experiência em gestão, liderança e vendas para impulsionar o crescimento do negócio e otimizar a performance operacional.
Atendimento ao público, cotação e vendas de passagens e pacotes aéreos nacionais e internacionais, reservas de hotéis, aluguel de carros, seguros, cruzeiros e intercâmbios. Suporte e treinamento a equipe de vendas. Engajamento com a equipe para atingir metas e evitar erros de vendas e conflitos internos. Experiência com Gsd , portais de cia aéreas, CRM, Sabre, elatam e amadeus. Diversos treinamentos no setor de destinos nacionais e internacionais. Experiência com Sac e atendimento ao consumidor. Emissões e remissões de bilhetes Gestão de Pessoas Liderança e motivação de equipe.
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