Barueri, São Paulo, Brazil
Responsável pela abertura de fichas no pronto-socorro e pelo atendimento de consultas via convênio, prestando suporte direto aos pacientes desde a chegada até o encaminhamento ao atendimento médico. Realizo atendimentos telefônicos, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e realizando agendamentos quando necessário. Atuo no recebimento de pagamentos de consultas e exames particulares, emitindo comprovantes e mantendo o controle financeiro do setor. Faço solicitações de autorizações de procedimentos e medicações junto aos convênios, garantindo conformidade com as exigências de cada plano. Sou responsável também pela movimentação de fichas para o setor de faturamento, assegurando a organização e a fluidez dos processos administrativos. Além disso, exerço o controle de acesso às catracas, monitorando a entrada e saída de pacientes e visitantes, contribuindo para a segurança e organização da unidade.
Atuação no suporte técnico de provedora de internet, prestando atendimento ao cliente com foco em agilidade e solução eficiente de problemas. Realizo configurações de modem e roteador de forma remota, identificação e análise de incidentes, além de verificações de viabilidade técnica para novos acessos. Responsável por processos administrativos como troca de planos, mudança de endereço, agendamento de visitas técnicas e abertura de chamados. Também atuo no atendimento e tratativa de demandas recebidas por mídias sociais, garantindo suporte humanizado e resolutivo em todos os canais de comunicação.
Análise de conta e perfil de gastos do cliente para evitar possíveis fraudes, bloqueio e desbloqueio de cartão, ao identificar
Atendimento via chat e whatsapp do Banco Pan, prestando suporte técnico aos clientes da conta digital