Barueri, São Paulo, Brazil
Analista de Prevenção à Fraude com experiência em monitoramento e análise de transações financeiras, atuando na identificação de comportamentos suspeitos e mitigação de riscos. Experiência em análise de transações via PIX e Mastercard, autenticação 3DS, tratamento de chargeback, validação de comprovantes e acompanhamento de registros de fraude. Atuação também no apoio a controles internos, análise de inconsistências e atualização de relatórios operacionais. Perfil analítico, organizado e atento a detalhes, com foco em segurança das transações, conformidade com processos internos e melhoria contínua das rotinas operacionais.
Criação de relacionamento com as lojas de nossos parceiros com o objetivo de atingir metas, propostas comerciais e com foco no aumento de performance. Demonstração de produtos, serviços e implantação de melhores práticas. Acompanhamento com os clientes no pós-venda sugerindo estratégicas e abordagens de oferta do produto/ serviço de modo criativo. Auxílio no desenvolvimento e implementação de ações de vendas com base nos resultados obtidos mês a mês.
Primeiro emprego e contato com o departamento BackOffice administrativo, onde fui responsável por acompanhar, solicitar e administrar toda a parte de inativação de telefones. Solicitação e acompanhamento de retorno de gravações, realização de cálculo de saldo devedor e encaminhamento. Realização de protocolo de certidões de óbitos em modelo XLS.