Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Sou um profissional com perfil inovador e sólida experiência na área administrativa, com forte atuação em controle organizacional e gestão de rotinas estratégicas. Destaco-me pela responsabilidade, dinamismo e pela capacidade de construir relações interpessoais baseadas em confiança e espírito de colaboração. Tenho facilidade em desenvolver soluções criativas para desafios do dia a dia, aliando visão analítica à execução eficiente. Ao longo da minha trajetória, consolidei experiência em gestão de pessoas, organização de treinamentos e palestras, realização de inventários, controle documental e condução de trâmites burocráticos em operações logísticas voltadas à importação, exportação e à área de Saúde Pública. Meu objetivo é contribuir com organização, inteligência estratégica e inovação para ambientes que valorizam excelência e resultados consistentes.
Atuação no atendimento ao público hospitalar, com foco em demandas administrativas de Ouvidoria Setorial Interna. Responsável pelo suporte às necessidades de pacientes ambulatoriais, realizando também inspeções presenciais afim de garantir orientações adequadas, encaminhamentos assertivos e acolhimento humanizado envolvendo o registro de críticas, elogios e sugestões do cidadão. Desenvolvimento de trabalho pautado no respeito, na escuta qualificada e no compromisso com a melhoria contínua das Unidades de Saúde.
Atendimento ao público hospitalar voltado para procedimentos administrativos no segmento de Ouvidoria Interna Presencial. De todas as atribuições, o maior foco consiste na viabilização das necessidades de pacientes ambulatoriais e emergenciais, bem como o acolhimento dos mesmos na realização de reclamações, sugestões e elogios voltados a Unidade de Saúde.
Execução de serviços administrativos junto aos setores de Controle Operacional e Atendimento ao Cliente no Terminal de Cargas do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro. Em minha rotina diária, tenho como principais competências, a gestão documental referente a serviços prestados em processos de exportação de cargas e controles internos de compras e insumos. Na esfera organizacional, presto apoio direto e indireto aos Setores de Recursos Humanos (P&O) e Credenciamento Aeroportuário, atuando como facilitador da relação entre os integrantes e suas necessidades junto aos setores, promovendo controles de treinamento, bem como o agendamento de cursos e preparação documental nos processos de credenciamento aeroportuário.
Atuante nos armazéns de importação e exportação do Terminal de Cargas do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro, na prestação de serviços de recepção de cargas para inspeção junto a Receita Federal, bem como apoio logístico na rotina de movimentação, armazenagem, conferência física e documental de cargas em todo ambiente aduaneiro.
Atuante na análise de procedimentos de rotina diária, inspeção de movimentação de fundo de caixa, emissão de dossiês e relatórios. Fiscalização diária de lojas atreladas a organização com foco no controle de entrada e saída de produtos, com a realização periódica de auditoria física e sistêmica, bem como a gestão de análise comportamental de funcionários para avaliações mensais de desempenho de equipes.