Helsinki Metropolitan Area
Asiakaspalvelutyön parissa haluan tehdä töitä auttaakseni muita. Kokemukseni on puhelinasiakaspalvelusta, suorasta asiakaspalvelusta ja hybridityöstä. Koordinaattorin työssä olen saanut HR-kokemusta toimien taustatöissä ja aulapalvelusta. Olen tarkka ja osaan myös itsenäisen työskentelyn. Contact Center -työssä olen erittäin osaava tekijä. Perehdyttäjänä ollessani tuotin perehdytysmateriaalit ja ylläpidin niitä. Liikunnan alalta työkokemusta on valmentajana, squash-hallivastaavana sekä kuntosalivastaavana toimimisesta ja myyntityöstä jossa sain myös suurenmoista asiakaspalvelukokemusta. Toimin asiakaslähtöisesti ja omaan loistavat yhteistyötaidot. Tiimityöskentelytaidoista olen saanut paljon kiitosta avuliaisuudesta ja olen luotettava tiimikaveri ja autan kollegoita aina tarvittaessa. Urheilutaustaa minulla on SM-, PM-, EM-, ja MM tasolta liittyen pääosin kehonrakennukseen ja jonkun verran penkkipunnerrukseen. Urheilu- urani vahvisti määrätietoisuutta ja pitkäjänteisyyttä työelämän eri tilanteisiin. Osaan käsitellä epäonnistumiset ja kääntää ne voimavaroiksi. Asiakasneuvoja| Asiakaspalvelija| Palveluneuvoja| Toimistotyöntekijä| Contact Center| Asiakaspalvelu| Assistentti| Hyvinvointi| Liikunta| Kädentaidot| Back Office| Customer Service employee| Customer Advisor| Customer Service| Assistant| Credit Control| Wellness| Physical Training| Knitting| Back Office| Open to work|
Vantaan Pakkalassa ja Helsinki- Vantaan lentoasemalla. Autovuokraamon monenlaiset asiakaspalvelun tehtävät puhelimitse, sähköpostitse ja toimistolla. Koskien vuokraamiseen, sopimuksiin ja auton tarkastukseen liittyvät työtehtävät. Työ oli kausiluontoinen ja päättyi 2.7.2024.
Työni koostui monenlaisista Backoffice työtehtävistä. Puhelinpalvelutyötä oli viikottain. Koin työni merkittäväksi ja välillä oli hektistäkin mutta se jopa innosti minua ylittämään itseni.
Projektityötä jossa tein erilaisia taustatehtäviä OP Ryhmälle. Työ oli etätyötä. Tehtävässä onnistuminen edellytti hyviä tietoteknisiä taitoja, asiakaspalveluhenkisyyttä, sekä tarkuutta ja huolellisuutta. Työssä käytin erilaisia järjestelmiä: Teams, Osuva, Genesys ja Vakuutuksen verkkosovellus Työtehtäviin sisältyi mm. -Henkilöasiakkaiden sekä Yritysasiakkaiden Tuntemistietojen päivitysta -Korkomuutoksia -Vakuutuksen tavoitesyöttö -Elinkeinonharjoittajien siirto y-tunnukselle
Työtehtävät: Asiakaspalvelupuheluita kortinhaltijoilta, pankkikonttoreista ja yrityksiltä liittyen: -laskutukseen, erilaisiin maksukorttien muutoksiin -esim. maksusopimuksiin, korttitoimituksiin, korttitapahtumiin ja muihin kortin käyttöön liittyviin tiedusteluihin -24/7 hätäpalvelua kortinhaltijoille -varmennuspalvelua maksukorteille -kadonneiden ja varastettujen maksukorttien ja mobiilivarmenteiden sulkemista -kauppiaspalvelun päivystystä -backoffice -työtä
Urheiluhieroja Osa-aikaisena yrittäjänä toimiminen. Urheiluhieroja, Hieroja. Ruokavalion neuvontaa.