Greater Madrid Metropolitan Area
Inspector Industria de ascensores
PERMOBIL (octubre 2021-junio 2023) Madrid. Service Manager Colaboré en la creación del departamento de servicio técnico de sillas de ruedas eléctricas Planificación/procesos • Me encargaba del control de calidad de productos y del servicio estableciendo KPIs, reportando en inglés incidencias a la empresa matriz en Suecia. • Creación de procesos de control en reparación de sillas de ruedas manuales y eléctricas para personas con problemas de psicomotricidad. • Valoración de garantías. • Control de stock. • Planificación de sesiones de formación por una empresa externa. • Gestión las garantías con los clientes (ortopedistas) y la fábrica. • Soporte a incidencias y reclamaciones. • Planificación de costes del almacén y servicios de logística. • Gestión del mantenimiento correctivo y preventivo. • Gestioné los residuos con una empresa externa. • Supervise de la web de las sillas eléctricas conectadas por GPS y otros productos. Tareas comerciales y administrativas • Envío de presupuestos. • Organicé e impartí formación de producto. • Realización de encuestas de satisfacción al cliente. • Campañas de ventas de repuestos. Trabajo técnico • Me responsabilicé de la gestión del control de stock de piezas de almacén. • Di Soporte técnico tanto a clientes como departamento comercial 24 x 7.
• Enero 2009-marzo 2021: responsable de mantenimiento de Rayos X en zona centro, resolviendo un 80% de averias en primera intervención con un promedio de menos de 4h por equipo; en paralelo, etapas de soporte técnico por toda España en equipos de arcos quirúrgicos de quirófano (trauma y cirujanos vasculares) y dar formacion a los usuarios una vez terminada las instalaciones de los equipos. • Soporte telefónico remoto a tiempo parcial con el trabajo de Ingeniero de campo durante 2 años con resolución de 80% de llamadas • Enero 2002-diciembre 2008: técnico especialista en equipos de Rayos X; apoyo en mantenimiento y reparaciones en áreas de hemodinamia. • Enero 1992-diciembre 2001: técnico especialista de equipos de ultrasonido dando soporte a toda España y realizando aplicaciones puntualmente. • Julio 1989-diciembre 1991: montaje de instalaciones de todo tipo de equipos médicos.