São Paulo, Brazil
Com mais de 16 anos protegendo ativos financeiros, minha jornada na Porto Seguro é construída sobre a eficácia em desenvolver e implementar planos de ação contra fraudes. As estratégias que crio são essenciais para mitigar riscos e garantir a segurança das operações da empresa. Minha expertise em análise de risco de crédito e análise empresarial permite-me identificar e resolver problemas complexos, assegurando a integridade dos processos financeiros que suporto. A dedicação à excelência operacional e a atenção minuciosa aos detalhes são fundamentais na minha contribuição para a preservação e a solidez da Porto Seguro.
Análise de casos com suspeita de fraude, relacionado a diversos produtos da empresa. Atuando de forma preventiva e demostrando planos de ação para correção e mitigação das fraudes detectadas.
Apurações e tratamento de todos os processos com suspeita de fraudes, tanto de origem interna quanto externa; Atuação em detecção em fraudes documentais, cumprimento de demanda/metas de negociações fraudulentas, análise de produto Veículo, Consignado e Empréstimo Pessoal.
Atuando na area de facilities na Gestão de Contratos( renovação, agamentos,cancelamento). Controle de custos com Telefonia.
Análise de protocolo referente solicitação de linha telefônica, análise de tráfego de ligações que são efetuadas através do código de prestadora 15, elaboração e análise de relatórios referentes tráfego de chamadas, análise de documentos para identificação de possíveis fraudes. Por quatro anos trabalhei em áreas de atenção ao cliente onde efetuado cadastro, registro e resoluções de reclamações oriundas do PROCON, OMBUDSMAN E ANATEL