Guarulhos, São Paulo, Brazil
Sou profissional de Tecnologia com foco em Gestão de Projetos, Otimização de Processos e Metodologias Ágeis. Atuo na interface entre as frentes de Negócios, Clientes e Engenharia, transformando necessidades organizacionais em requisitos técnicos entregáveis. Uno um perfil analítico e voltado para a melhoria de fluxos com uma comunicação clara e assertiva. Minha bagagem inicial como Desenvolvedora Front-End (com passagens por empresas como Itaú Unibanco e Fieldcorp) me permite dialogar com facilidade com times de engenharia, mitigar riscos técnicos e facilitar entregas com agilidade. Tenho experiência na condução de mapeamentos de processos, facilitação de ritos ágeis (Scrum/Kanban) e gestão de ferramentas corporativas de colaboração e chamados, como Jira, Monday.com, ServiceNow e Miro. Atualmente, estou no último ano da graduação em Gestão de Tecnologia da Informação, direcionando minhas competências para posições focadas em eficiência operacional, PMO, processos e gerenciamento de projetos.
Analisei a jornada do cliente na loja e seu comportamento de compra para otimizar o layout (Visual Merchandising), sempre com foco em melhorar a experiência e aumentar a taxa de conversão. Atuei na linha de frente do atendimento, o que me permitiu coletar feedbacks qualitativos (a "Voz do Cliente") sobre produtos, "dores" no processo de compra e suas expectativas, reportando esses insights para a gestão. Colaborei diretamente com as equipes de Vendas e Marketing como uma interface entre a operação e a estratégia, garantindo que as campanhas fossem bem implementadas na loja e alinhadas às metas de vendas. Propus melhorias contínuas no fluxo de atendimento e na disposição de produtos, com o objetivo de reduzir o atrito na jornada de compra do cliente e aumentar a eficiência da equipe.