Brussels Metropolitan Area
Après 8 ans d'expérience au sein d'entreprises internationales comme La Redoute, Etam et Nivea, j'ai pu développer une expertise solide en tant qu'E-Commerce Manager, alliant stratégie digitale et animation commerciale, avec une forte orientation client et produit. 👩💻 Ma force ? Combiner mon sens analytique poussé, mon esprit créatif, mon approche client-first et ma connaissance du marché belge pour comprendre, construire, animer et piloter une stratégie commerciale performante. 🚀 Mes compétences ? Stratégie e-commerce, animation commerciale, optimisation du parcours client et du tunnel d'achat , coordination de projets, analyse de performance , pilotage des résultats, gestion du P&L et management d'équipe. Ma personnalité ? Mes collègues me décrivent souvent comme une personne positive, enthousiaste, professionnelle et consciencieuse.🤓 Ma curiosité et ma motivation me poussent à toujours vouloir apprendre, découvrir et relever de nouveaux challenges. 💪 Il est important pour moi de donner du sens à mon travail, et j'ai donc besoin d'être alignée avec les valeurs de mon entreprise et d'être impliquée dans la prise de décision pour m'assurer que mes actions aient un impact positif. 🙏 Ma façon de travailler ? Toujours dans un esprit de bienveillance et de transparence, avec exigence et esprit d'équipe, afin d’atteindre les objectifs communs. 🙌
Membre du Comité de Direction de Kiabi Belgique - Co-écriture des objectifs budgétaires et de la stratégie digitale de Kiabi Belgique - Animation transversale d'une équipe d’experts métiers (8 personnes) - Construction & coordination du plan d'animation commerciale - Pilotage des performances digitales et du P&L - Coordination et suivi des projets digitaux
Remplacement de congé maternité. - Management d'une équipe de 4 personnes - Construction & coordination du plan d'animation commerciale - Reporting, suivi des KPI et analyse des performances (Adobe Analytics) - Optimisation du parcours client et du tunnel de conversion - Suivi des projets digitaux (merchandising, navigation, recommandation produit, search, UX, app)
Optimisation de l'expérience utilisateur du site laredoute.be/.nl/.lu - Analyse du tunnel de conversion et des performances (Adobe analytics, Glassbox, Hotjar, Power BI) - Identification des irritants et des opportunités - Optimisation du parcours d'achat - Création & implémentation d'une roadmap d'A/B tests - Stratégie de recommandation produit - Optimisation du moteur de recherche interne, des filtres, de la navigation, des tailles... - Gestion de projet (UX, conversion, services, FAQ, APP ...) - Animation commerciale de l'App Dans le cadre de ce poste, j'ai eu l'opportunité de participer au "International Exchange Program" de La Redoute et mon projet a été sélectionné par le jury. J'ai donc intégré l'équipe La Redoute Espagne à Barcelone pendant 3 mois afin de former et d'accompagner l'équipe dans l'analyse et l'optimisation du parcours client et de la conversion sur le site laredoute.es.
- Development of e-sales for Belgian, Spanish & Polish websites - Adaptation of the websites in Salesforce (product catalogue, campaigns and promotions, merchandising) - Coordination & Implementation of the International Calendar (Newsletters planning, Commercial Animation, Marketing campaigns) - Project & Campaigns management with CRM, Marketing, Supply, IT & E-com teams - Follow-up of budget, objectives & KPI's - Daily, weekly & monthly reporting and analysis
- Development of e-sales for BELUX market - Follow-up of Strategy, objectives, budget & KPI's - Website animation in Salesforce (product catalogue, merchandising, campaigns, promotions, SEO) - Trafic acquisition strategy (SEO, SEA, Social Ads, Affiliation, Retargeting) - Project coordination (logistics, website optimisation, marketing campaigns, purchase funnel, user experience) - Adaptation of the commercial animation calendar to the local markets (french & dutch) - Newsletters planning - Daily & Weekly reporting on results - Customer Service
E-COMMERCE (NIVEA-SHOP) • Strategy, objectives & budget management • Website animation (catalogue, merchandising, promotions) • Content creation (emails, social ads, landing pages) • Media coordination with agency (traffic & conversion) • Inter-Departmental Coordination (Supply, Logistics, Finance, Sales, Marketing) • Website Conversion Optimization • Reporting & Performance Recommandations (Google Analytics) DIGITAL MARKETING for NIVEA, NIVEA MEN, Labello • Content Calendar based on Global and Local Business Priorities • Digital Media Campaigns Follow-up for Product Launches & Brand Activations • eCRM Engagement Strategy (Salesforce, Procampaign) • KPI's Monitoring SOCIAL (Facebook, Instagram) • Social Media Strategy & Coordination with the local agency • Creation & animation of the Instagram pages (NIVEA, Labello) • Results tracking (Sprinklr) • Influencers Marketing
Digital support for NIVEA, NIVEA Men & Labello : - e-Commerce coordination (NIVEA SHOP) - Social media Community Management - CRM & Newsletters support - Website animation