Couëron, Pays de la Loire, France
Mon feu sacré : Le management d'équipes projets digitaux, le service aux utilisateurs, être facilitateur. En savoir plus sur mes convictions et mon parcours de Manager, cliquez sur « … voir plus » juste après Mes convictions : Développer l'agilité. Il faut convaincre les hommes pour que le groupe pivote. Mon parcours en tant que Manager m’a permis d’intervenir sur les domaines : - Animation d’équipes (de proximité et à distance) : RH, conflits, changements, coordination, support - Business : budget, performance, projets - Interactions verticales : reporting, audit, innovations Mes missions ont été : - Définir les fonctions et les compétences des collaborateurs - Réaliser des entretiens annuels - Déterminer les besoins en formation (plan) - Informer : montante, descendante - Déléguer - Endosser la responsabilité des résultats de l’équipe - Endosser la responsabilité de l’hygiène et la sécurité - Gérer l’équipe Côté projets, je propose une démarche produit basée sur : - Réponse aux appels d’offres (appétence) - Constitution, motivation d'équipe - Ecoute active des besoins (clients, commerce, direction métiers, utilisateurs finaux) - Itérations, livraisons rapides, feedback - Facilitateur auprès des parties prenantes - Mise en œuvre de la transparence Je suis également ouvert à des missions de management de transition. Types de contrats possibles CDI, CDD, portage de salaire. N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur votre besoin, au téléphone ou en visio conférence.
Mes missions/les enjeux : Gérer, animer une équipe de chefs de projets pour aider : - Le commerce à développer le CA - La production à respecter les cahiers des charges Participer aux instances de pilotage des projets Être responsable fonctionnel des applications transport (TMS), logistique (WMS) et outils spécifiques/mobiles pour la gestion des flux clients, la traçabilité Participer à la refonte du système d’information, garantir la migration des dossiers Réalisations : Management participatif, exécution de rituels d’échanges, d’arbitrages Optimiser le travail de l’équipe : finaliser les encours, partager les expériences, les référentiels Donner le rythme, motiver, faciliter Traiter les appels d'offres Mettre en place les réunions de pilotage, le suivi de projet avec les clients, les fournisseurs, les internes Participer à la rédaction des expressions de besoin, des spécifications Animer la MOA pour la livraison des cahiers de recettes Superviser les plans de déploiement des projets, d’installation des sites Contribuer à la rédaction de stories (migration de l’existant vers le nouveau SI) Collaborer avec les autres services, les autres divisions Ce que cela m’a apporté : Une vision des besoins client dans leur contexte opérationnel La preuve que l’on pérennise la confiance des équipes métiers en : - Prenant des engagements - En livrant rapidement des modules fiables La certitude que les collaborateurs sont plus performants en : - Les inspirant - Les responsabilisant - Leur laissant de l’autonomie - Reconnaissant leur travail De la satisfaction d’avoir aidé à faire grandir l’équipe/mes collaborateurs Les leçons que j’en retire. Il faut : Se positionner en leader, plutôt qu’en manager Privilégier l’intelligence collective Convaincre de l’efficacité des méthodologies agiles comme SCRUM pour : - Traiter des dossiers complexes - Faire baisser la pression par des livraisons rapides et fiables - Faciliter la prise de décisions - Permettre de s’adapter, de pivoter
Mes missions/les enjeux : - Gérer, motiver une équipe de chefs de projets et de responsables applicatifs - Sécuriser l’outil logistique (WMS) pour fiabiliser les dossiers - Apporter un support fonctionnel aux 33 plateformes, au commerce pour faciliter le développement des dossiers - Piloter les fournisseurs, suivre le budget et la refacturation des évolutions - Industrialiser le métier des affréteurs pour augmenter la productivité, donner de la visibilité et aider le pilotage des activités - Trouver et déployer le nouveau système d’information (TMS fret) Réalisations : WMS - Justifier le projet de centralisation - Support technique des experts métier - Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités TMS - En suivant la gestion PRINCE 2, l'organisation dirige, manage et livre les 100 agences 6 premiers mois - Rencontrer les fournisseurs - Définir, rédiger le planning, le cas d’affaires pour obtenir la validation FR et DE - Participer avec les services internes à la rédaction et la relecture des contrats 6 mois suivants - Suivre les développements, les recettes, la livraison des machines - Maintient rigoureux du plan sur MS Project, tenue des délais, maitrise des coûts - Les études détaillées de l’équipe limitent les impacts fournisseur Ce que cela m’a apporté. De l’expérience en : - Conduite d’un projet d’envergure, de l’idée au déploiement - Collaboration avec les services de l’entreprise et les multiples fournisseurs - Relations humaines, périodes intenses Les leçons que j’en retire. Il faut : - Avoir le bon sponsor, - Préparer, communiquer, fédérer, faciliter, encadrer, exiger - Choisir le fournisseur expert et disponible
Mes missions/les enjeux : - Participer à l’intégration des sociétés rachetées, piloter la migration des dossiers clients pour limiter la perte de chiffre d’affaires, identifier les collaborateurs clé afin de les intégrer - Intervenir en tant qu’expert informatique client sur les projets de normalisation - Prendre en charge le pan informatique des appels d’offres Réalisations : - Audit des dossiers client existants, croisement des données - Etude des bascules, limitation des impacts client - Etude des normes en vigueur - Maquettage - Consultation des fournisseurs - Stratégie de déploiement des solutions chez les clients Ce que cela m’a apporté : - Enrichissement des expériences, comparatif des solutions, bénéfices - Collaboration avec diverses équipes dans un contexte de changement - Habitude de standardisation, simplification, pérennisation Les leçons que j’en retire. Il faut : - S’ouvrir à d’autres solutions, d’autres méthodes - Saisir les opportunités d’évolutions - Être à l’écoute des clients, leur apporter des solutions simples et efficientes
Mes missions/les enjeux : - Apporter un support technique aux commerciaux pour accélérer l’intégration des dossiers clients - Animer à distance l’équipe de 3 correspondants informatiques - Être le référent solution auprès de l’informatique interne - Apporter des alternatives externes aux clients Actions : - Mettre en place des réunions de coordination hebdomadaires avec les correspondants, standardiser l’approche des dossiers - Etudier / se former sur les solutions logiciels existantes - Faire de la veille technique sur les solutions chargeurs du marché - Suivre le bon fonctionnement du portail Web à disposition des clients, suivre les tickets d’incidents - Accompagner les commerciaux chez les clients partout en France - Modéliser les processus, proposer des fonctionnements standards - Rédiger des cahiers des charges - Mettre en relation des clients avec les fournisseurs comme CalvaEDI, Teklynx (Codesoft) - Réaliser un suivi rigoureux des demandes, analyser les délais de traitement Ce que cela m’a apporté : - Mieux collaborer avec des équipes à distance - D’être plus rigoureux dans le suivi des nombreuses demandes - Savoir écouter les clients pour analyser leur problématique Les leçons que j’en retire. Il faut : - Identifier les priorités - Être force de proposition - Prendre le temps de faire des retours sur expérience
Mes missions/les enjeux : Encadrement de 2 analystes programmeurs Prise en charge des projets dans le cadre de la refonte du système d’information : - Solutions de communication clients et confrères pour limiter les appels au SAV - Service client SAV Back Office pour améliorer la productivité, faire du zéro papier - Projets EDI normé pour automatiser les échanges de données, faire du temps réel entre les systèmes - Solutions Client spécifiques (Retour d’information, cross docking…) Actions : - Mise en place de l’équipe, des standards de programmation, des tests - Définition du format des interfaces applicatives, des procédures d’interchanges, de la traçabilité - Développement en COBOL des programmes de gestion SAV, d’impressions et d’envoi de fax - Développement en TCL des programmes de traduction des messages EDI EDITFACT (TradExpress), 8 programmes pour 250 clients - Optimisation de la programmation pour supporter la charge de travail - Relation technique avec les clients, les confrères, les fournisseurs (Pour l’EDI - CalvaCom) - Gestion du parc de PDA en contrat de maintenance chez Prisme - Pilotage du fournisseur Octlin pour le développement des stations client et confrère sur PC Ce que cela m’a apporté : - Développé un esprit d’équipe, d’appartenance - Me familiariser avec l’approche des fournisseurs, le suivi d’un parc matériel - Optimiser la programmation pour accélérer le développement, faciliter la maintenance, améliorer la lisibilité Les leçons que j’en retire. Il faut : - Facilité la montée en compétence des collaborateurs pour évoluer soi même - Être au contact les utilisateurs finaux pour développer des interfaces acceptées et efficaces - Instaurer une relation de partenariat avec les fournisseurs pour une meilleur fluidité des demandes, obtenir un meilleur service