Badorf, North Rhine-Westphalia, Germany
Als Head of Customer Service Flaschengas in der Energie-Branche verantworte ich seit mehreren Jahren den Aufbau und die Führung eines leistungsstarken Service-Teams. Mein Fokus liegt auf der Optimierung von Prozessen, der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Einführung digitaler Lösungen - stets mit dem Ziel, eine nachhaltige und serviceorientierte Kundenbeziehung sicherzustellen. Ich kombiniere ausgeprägte operative Umsetzungsstärke mit strategischem Blick für Wachstum, Effizienz und Teamkultur.
Als Head of Customer Service war ich verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung des Kundenservicebereichs bei Energie Bringer. Ich optimierte Prozesse, führte digitale Servicekanäle ein und stärkte die Zusammenarbeit zwischen Service, Vertrieb und Technik. Mein Fokus lag auf exzellenter Servicequalität, effizienter Abwicklung und nachhaltiger Kundenzufriedenheit im wachsenden Energiegeschäft.