São Paulo, São Paulo, Brazil
Sou um profissional de logística com experiência de pelo menos 10 anos, atuando em empresas líderes como Shopee, SHEIN e Keeta. Atuei com implementação de projetos estratégicos para estruturar operações de food delivery, gestão de transportadoras parceiras, captação e engajamento de entregadores e a criação de estruturas de atendimento e controle para garantir eficiência logística. Meu trabalho é orientado para o planejamento de projetos, gestão de parceiros e melhoria contínua. Além disso, tenho uma sólida experiência em diversas áreas da cadeia logística, como inventário, last mile, sorting center e gestão de devoluções, sempre com foco em qualidade de serviço e escalabilidade operacional.
Responsável pela condução do projeto de estruturação de transportadoras parceiras para o start-up das operações de food delivery da Keeta no estado do Rio de Janeiro. Atuando como focal point e gerente condutor de planos de ações e construção da estrutura de atendimento e torre de controle, atividades de captação, incentivos e engajamento de entregadores, além da medição de curvas de aderência de captação. Cobrindo as zonas de maior volume do Rio, conduzi meu parceiro logístico ao maior numero de entregadores captados e aptos a rodar.
Coordenador de inventário do projeto de internalização de atividades do Sorting Center da SHEIN. Responsável pela equipe de lideranças operacionais responsável pelo controle de contagem de inventário e correção de erros de separação para o processo de envio de pacotes importados e nacionais da companhia, sendo responsável pela saúde do processo operacional e qualidade de estoque, atingindo 99% de acuracidade em aproximadamente 250 mil posições de estoque, sendo reconhecido como uma das lideranças destaque da companhia, representando o time Brasil em reuniões globais.
Coordenador Senior de Equipes
Responsável pelo inventário das operações a nível Brasil dentro das operações de First e Last Mile HUB da Shopee. Atuando no controle, monitoramento, cobrança e gestão de aging de pedidos dentro dos HUBs com o intuito de garantir a agilidade, segurança e prevenção de perdas de pedidos, garantindo a satisfação do cliente final. Criação do desenho do fluxo de operacional de devoluções e indicadores de qualidade de em First; Last Mile e Returns. Condução de equipe de 10 analistas de suporte operacional à mais de 100 operações Last Mile Hub a nível Brasil
Movimentação lateral para projeto de expansão das Operações de MG durante o segundo semestre de 2022. Atuando na gestão dos Hubs de Last Mile de SPX ao longo de todo o Estado de Minas Gerais, com operações de frota de Last Mile e início do projeto XPT de entregas de transportadoras em regiões remotas e operação de First Mile. Atuando em operações em Belo Horizonte, Juiz de Fora e Varginha com mais de 15.000 pacotes diários por operação, gerindo lideranças sênior de Hubs atuando em todos os turnos, atuei junto das lideranças em construção de projetos que impactaram diretamente o crescimento da companhia no Brasil
Responsável direto pelo controle de qualidade e resultados do serviço de entregas da empresa. Atuando diretamente na região da grande São Paulo, sendo responsável pelo delivery de restaurantes parceiros, coordenando bases de apoio com equipes de entrega estratégicas em Shopping Centers, elevando o volume de vendas e o nível de excelência e variedade de serviços. Também responsável pela gestão das lideranças de cada uma dessas unidades, desenvolvendo talentos em ascensão pela companhia.
Responsável por avaliação, gerenciamento e coordenação de equipes, estrutura e entregas de três unidades da Delivery Center no Rio de Janeiro e seus respectivos resultados, coordenando as lideranças locais e resultados entregue pelos mesmos.
Gestão direta sobre a operação logística de Hubs de Food Delivery. Controle de fluxo de pedidos de restaurantes. Responsável pela entrega de pedidos dentro do SLA de atendimento da companhia em "Same Hour". Condução de equipe de auxiliares (shoppers) e lideranças de turno responsável pela entrega de eficiência e qualidade do produto, bem como relacionamento com os restaurantes e administração dos shoppings.
Supervisor responsável pela operação de Delivery para a zona sul do Rio de janeiro, sendo responsável pela equipe e pela execução de entrega de pedidos de produtos farmacêuticos da companhia. Responsável pelo fechamento financeiro e pelo controle de estoque da loja, além dos pedidos de reposição de estoque. - Controle de caixa (balanço financeiro) - Gestão de equipe de 23 colaboradores - Logística de entregas e rotas same day - Controle de estoque de produtos
Atendimento ao público, responsável pela coleta de pedidos para atendimento de pedidos e separação para entrega de medicamentos