Glattfelden, Zurich, Switzerland
Personelle und fachliche Führung der Mitarbeitenden des Kundendienstes sowie von Verkauf und Partnerbetreuung (inkl. Rekrutierung, Standort-/Liniengespräche und Mitarbeiterbeurteilungen). Leitung/Führung der Abteilung, Qualitätsmanagement, Reporting, Evaluation, Budget, Marketing, Vernetzung von Partnern/Fachstellen/Behörden/Institutionen. Projekte und Weiterentwicklung der Dienstleistung, bzw. der Abteilung Mitarbeit Tagesgeschäft: Beratung und Verkauf Notruf, Disposition von Neuanschlüssen und Koordination der Einsätze, organisatorische und administrative Aufgaben.
Führung und Gesamtverantwortung der Abteilung Direct Sales für die Marken Hotelplan und Migros Ferien. Rekrutierung und Einstellung neuer Mitarbeiter. Qualifikation der Mitarbeitenden nach den Führungsrichtlinien der Migros Gruppe. Fachliche Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden. Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts basierend auf den internen Qualitätsvorgaben. Qualitätssicherung und Optimierung der Arbeitsabläufe und Standards. Beratungs- und Verkaufsservice zu Destinationen in Deutsch und Französisch. Intensive Zusammenarbeit mit den Reservations- und Operatingabteilungen. Übernahme von Kundenpikettdienst (4-8 Wochen pro Jahr).