Quito, Pichincha, Ecuador
Desarrollar mi experiencia enfocada al servicio del transporte y logística en nuestro país y siempre demostrar que llegamos a niveles excelentes como las normas lo determinan. El estudio constante me hace perfeccionar en conocimientos y aportaciones para llegar al éxito de forma profesional. Mi objetivo profesional es colaborar en áreas de las empresas que tengo experiencia, tales como: Logística y Transporte, Servicio al Cliente, Manejo de Bodegas, Soporte Técnico de Internet Masivo, Coordinador de Call Center, Recepción-Admisión
- Constatación de datos en los expedientes en archivo digital y su organización de acuerdo al año provisto. - Revisión de requisitos por adendas en Contratos de Operación del Transporte Público Provincial. Elaboración de fichaje de personal activo – productivo y actualización de datos. - Revisión de requisitos para elaboración de Adendas a los Contratos de Operación del Transporte Público Provincial. - Encuestas de satisfacción a usuarios del servicio de transporte público local y comparación de estadísticas relacionadas con encuestas anteriores.
- Manejo de la campaña del Ministerio de Salud Pública del Ecuador, en Agendamiento de citas médicas, Emergencia – Coronavirus y Discapacidad a nivel nacional. - Agendamiento, re agendamiento y cancelación de citas médicas. - Manejo de sistemas PHUYU, SUGAR, páginas web del Registro Civil y páginas de registros dentro de los planes de ejecución propuestos por el MSP y Gobierno Mandante. - Ejecución de llamadas salientes para las diferentes solicitudes y campañas. - Reportes diarios de ejecución dirigidos a supervisión cuando son solicitados.
- Líder del proceso de admisión. - Servicio al cliente interno/externo, información, direccionamiento y organización y coordinación de eventos con los pabellones de Geriatría, Cuidados Paliativos, Psiquiatría Hombres, Psiquiatría Mujeres, Adicciones, Consulta Externa (Psiquiatría-Psicología-Geriatría-Terapia), Emergencias. - Manejo de central telefónica. Organización de agenda. - Custodia y entrega de valija. - Admisión de pacientes, creación de Historias Clínicas y cotizaciones de servicios e internamientos. - Ingreso de Pacientes provenientes de convenios del IESS, ISSFA, ISPOL, MSP y particulares. Manejo de documentación, calificaciones y archivo físico. - Facturación. - Reportes mensuales a Dirección Médica y Administrativa. - Sistemas MEDISYS, FENIX, BISAGI, ZIMBRA.
- Análisis de información para DINERS CLUB INTERNATIONAL en el área de Control Tecnológico. Sistema AS400 Gestor: creación, modificación, eliminación de usuarios (internos) y externos para entidades: Diners, Banco Pichincha, Banco Rumiñahui, Banco Manabí. - Área administrativa: elaboración de informes y reportes semanal, mensual, trimestral, semestral, anual a la Gerencia (PowerPoint) - Inventario / Registro de archivos SQL-PAP - Acompañamiento DATA CARD (Diners, Discover, Mastercard, Visa) Entrega / Inventario / Destrucción Sobres Flex (INTERDIN-BCO PICHINCHA- DINERS-MASTERCARD) - Gestión de Accesos: gestionar usuarios por plataforma (GESTOR, CAO, JDE) externos (Informes de usuarios) - Asignación de Pines para la institución y entidades asociadas, previa constatación de datos de registro y peticiones de mesas de ayuda. - Ingreso de requerimientos diarios en sistema TIVOLI - Proyectos: Enforcive (instalación - configuración) - Manejo de claves administrativas-credenciales de acceso para todos los servidores. - Custodia de cintas, respaldos de información confidencial y manejos de cajas fuertes.
- Administrar el área del call center de la empresa, para el servicio a domicilio a nivel nacional mediante línea gratuita 1800. - Apertura y cierre diario de caja. - Control de stock diario a cada local a cada sucursal vía radial y telefónica. - Reportes al departamento operaciones y sistemas vía radial. - Coordinación logística y distribución de pedidos a las sucursales, operadores y motorizados. - Manejo de indicadores. - Manejo de objeciones, quejas y sugerencias con los clientes. - Auditorías, inducciones, retroalimentaciones diarias a los operadores y departamento de Control de Calidad. - Manejo de sistemas ORACLE, TELECONTACT, REAL VNC VIEWER. - Procesos de selección de personal. - Manejo de suministros para el área. Personal a cargo: 16 personas