Lodz Metropolitan Area
Jako pasjonat nowych technologii nieustannie rozwijam swoje umiejętności w zakresie zarządzania infrastrukturą IT. Koncentruję się m.in. na kontroli dostępu do systemów, politykach bezpieczeństwa, automatyzacji procesów oraz wsparciu technicznym dla użytkowników. Poszukuję innowacyjnych rozwiązań, które jednocześnie zapewniają najwyższe standardy niezawodności i stabilności systemów IT w organizacji.
- zarządzanie obiektami w Active Directory (konfiguracja GPO, zarządzanie uprawnieniami) - wsparcie techniczne użytkowników (L1/L2), w tym zaawansowany troubleshooting sprzętowo-programowy - zdalnie, jak i bezpośrednio w biurze - konfiguracja VPN na maszynach końcowych oraz troubleshooting nieprzewidywalnych, losowo występujących prooblemów z jego połączeniem - administracja flotą urządzeń, prowadzenie ewidencji oraz optymalizacja stacji roboczych. - wsparcie w procesach onboardingowych
- obsługa klienta (bezpośrednia i internetowa, w języku polskim i angielskim); - obsługa wszystkich kanałów sprzedaży, stacjonarnie, telefonicznie i internetowo (firmowa strona, Allegro, OLX, poczta e-mail); - fachowe i profesjonalne doradztwo w zakresie sprzętu i oprogramowania; - wsparcie klientów i skuteczne rozwiązywanie problemów; - tworzenie ofert sprzedażowych i wycen dla klientów B2B; - kontakt z dystrybutorami, partnerami biznesowymi; - negocjacje ofert;
- obsługa informatyczna lokalnych Łódzkich firm w zakresie bieżącego wsparcia technicznego - przeprowadzanie audytów informatycznych, wraz z tworzeniem raportów zawierających proponowane zmiany - samodzielne ustalanie planu pracy na dany dzień, na podstawie wymagań terminowych klientów, wraz z dojazdem do nich - rozwiązywanie wszelkich losowo napotkanych problemów z działaniem urządzeń IT u klientów w trakcie wizyt w ramach whykupionycb godzin opieki informatycznej
Praca w: Saturn - Media Markt (nastąpiło połączenie dwóch firm w jedną spółkę w Polsce podczas mojej pracy w Saturnie) Nabyte doświadczenie: - wiedza sprzedażowa oraz produktowa - udział w szkoleniach prowadzonych przez liderów branży sprzętów multimedialnych, IoT, etc. - wsparcie działu serwisu i reklamacji - aktywna sprzedaż i obsluga klientów na dziale "multimedia"