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Profissional com mais de 20 anos de experiência em multinacionais e empresas nacionais de grande e pequeno porte, passando por departamentos como S&OP (Sales & operations Planning) e Planejamento de Demanda, Customer Care (projetos logísticos Latam), comercial (back office), customer service, e-commerce, vendas internas, marketing, Financeiro, Administrativo, produção & operação, nos segmentos de indústria, comércio e prestação de serviços, nos níveis operacionais, administrativos, estratégicos e de gestão. Sou Técnico em Marketing e Vendas pelo Senac, Graduado em Marketing e Vendas pela Universidade Anhembi Morumbi, Bacharel em Administração de Empresas pela Unifaccamp, Pós-graduado pela USP (Universidade de SP) em Gestão Empresarial, MBA em Gestão de Projetos pela USP , Mestrado em Gestão de Projetos pela Uninove, Pós-graduado em Controladoria e Finanças pela USP (2021) e especialização em Valuation. Certificado White Belt pela EDTI, Green Belt pelo Senai (2017) e Black Belt Lean Six Sigma pela FM2S (parceira Unicamp - 2023) e atualmente Master Black Belt Lean Six Sigma pela Labone (2025). Inglês avançado, espanhol avançado, alemão básico, francês intermediário. Experiência com Sistema SAP (Módulo de Vendas, Distribuição (Versão ECC 6.0) e módulo Financeiro ERP (Trello, GIV (versão 3.3.11/730), PDV Legal, Geofusion, Mastersales, Sage X3, Siva+ (versão V2023R1207.1), Enterprise (Versão 2016.05.01), Totvs Microsiga Protheus Microsoft Planner, Oracle (Versão 11.1.10.2), Datasul EMS (206PD Prod - Distribuição), SAV, Synchro, SCD, AS400 da “IBM”. EDI (Braspress); e CRM (Operand, Agendor, Siebel), relacionamento e suporte ao cliente B2B, B2C. Recentemente atuei como Analista Sênior de S&OP e Planejamento de demanda e anteriormente como Analista Sênior de Projetos Logísticos LATAM na indústria de papel e celulose e como Analista Regional de Vendas (Canal Varejo & distribuidores) & divisão de Food Service em uma indústria alimentícia do setor de congelados. Experiência no desenvolvimento de projetos acadêmicos em Melhoria Contínua & Qualidade, Controladoria e Finanças, Comunicação, Logística, Marketing, Desenvolvimento Gerencial, Recursos Humanos, Gestão do Conhecimento, Meio Ambiente, Gestão de Materiais, Plano de Negócios, Econometria e dois projetos de abertura de empresa. Perfil estratégico, planejador, analítico, organizado, focado em resultados com qualidade, ótimo relacionamento interpessoal, orientado a novos conhecimentos, proativo, ótima comunicação, dedicado, ambicioso, espírito de equipe, flexível, dinâmico, automotivado, iniciativa.
Projetos de melhorias de processos nas operações de transportes dos clientes Vivo, TIM, Givaudan, Michelin, clientes com processo de cabotagem e exportação (México, etc). Suporte no desenvolvimento de estratégias e inovação em projetos de supply chain (transportes rodoviario e cabotagem, logística, fretes, etc). Usuários ERP SAP, Totvs Proteus, TMS e WMS (warehouse management system) Cello Prime, Cello Rapid, Cello América Latina, email Knox portal e Outlook. Geração de RFQ (Request for proposal), RFI (request for information), bidding. Usuário de Monday, IA Sidekick, IA fabrix e new corp AD (publicacao de BI), Teams por SSO (Single Sign On), Geração e análise de diversos relatórios e atualização de power BI (resultados de faturamento, AR Amount received, quantidade de cte's), análises de contratos Logísticos, reuniões semanais de alinhamento de tarefas. Resultados: Automatização e otimização do processo de atualização de relatórios na operação de transportes da VIVO reduzindo tempo de execução de 5 hrs para 1:30 hrs semanais (de 20 horas mensais para 6 horas). Redução de 13 hrs para 1:40 hrs semanais na atualização de relatórios da operação de transportes Michelin Pneus. Redução de 10 hrs semanais para 0:50 min, tempo de transmissão de dados do ERP Totvs Proteus para TMS/WMS Cello (reports de resultados). Simulação de redução de tempo de atualizacao de reports na operação TIM de 5 hrs semanais para 1:40.
Atualização do relatório de planejamento de demanda de longo prazo (incluso demanda de curto prazo e forecast, desagregado em hierarquia de (regional, subregional, cd, sku, marca, categoria) utilizando modelo de previsão estatistico média móvel, participação semanal das reuniões de S&OP (sales & operations planning) e S&OE (sales & operations execution), análise de Sell ou, sell in, Operation review, supply chain Connect mensal, daily meetings (com CS, logistica, transportes, estoque, distribuição, operação), report financial Layout do plano de demanda, alinhamento de estoque FEFO, reunião Inovação (controle semanal, apresentação de resultados de vendas e fat de inovações semanal e mensal), atualização base de dados no SAP APO (Flat File), Participação de reunião com Holanda (Global Headquarter) - Brewing connections & Learning Call mensal (apresentação de projetos e melhorias), atuação com melhoria continua (SCOS Supply chain operating System) liderança do Projeto Unificação de Bases de dados sistema SAP, atualização e consulta de vários Power BI (PBI Variações de plano de demanda) PBI corporativo IBP BIAS Analyses , PBI Demand planning, KPI´s mensais demand planning (forecast M -1, M -3, FCA "forecast accuracy", BIAS, ), análises e iniciativas com planos de ações, reuniões de priorização (distribuição, fat e prod), reuniões de Risk Assesment de projetos, atualização de bases consolidadas por empresa do grupo, abertura de RCA (Root cause analysis) no SCOS, análise de nível de serviços em inovações (CSL, CXSL), Follow up de projetos de inovação, análises de oportunidades de aumento de vendas em demanda de curto prazo, criação de PDI (plano de desenvolvimento individual), apresentação plano de demanda visão financeira (FP&A - Financial plannning & analysis), atualização de volumes de itens no plano de demanda, relatório triângulo de demanda (histórico de variação ao longo do ano), report de demanda VS AOP (metas da alta administração), SAP módulo supply chain.
Key user em 7 projetos, atuando no total de 15. reporte para gerência de Customer Care e diretoria de Supply Chain, contato com países LATAM (Chile, México, Uruguai, Argentina, Ecuador). Excel avançado, SAP (versão ECC 6.0 Hana), Monday (organização de atividades), Power BI, sistema Sênior (RH), Minifibra e Personas. Otimização de processo de Customer Service (geração de DT´s via SAP em massa) com aplicação de Macros (VBA). Cadastros de exceção (ovs, DTs e remessa) e atualização de controle. Atualização Árvore de Perdas (análise dos volumes de NÃO OTIF, direcionando as áreas e as etapas do OTC, para que atribuam os motivos e causa-raiz). Chamados Via Sydle, validação Melhoria Fração em Fardos e Projeto ZCAP (ajuste de preços), Atualização base OTIF (on time in Full) para Painel Power BI (inclusão de dados My Tracking, RGM e Financeiro). Relatório Balanced Scorecard LIFT (Optimización flujo OTC – Dias ciclo interno) e Plantilla Reporte Integral KPI Brasil (% Quiebres (cantidad de producto no disponible), Nivel de servicio (OTIF e Fill Rate). Criação manual interno. Cadastro mailing relatorio vendas. Projetos: Tetris (Paletização), JSL (automatização operador logistico), Order Tracking, My Tracking (follow de pedidos), OTIF Power BI (desempenho painel), Calendarizacion (data de entrega cliente), Anulaciones standarizados, Devoluciones Standarizados, Costos de Servir, ZCAP (preços), OTD (On time delivery), Iguaçu Celulose (transportes), LIFT (Nível de serviço), SSO (Single Sign on), Menu Logístico, melhoria de frações em fardos. trabalho colaborativo rede Key Account SDB, suporte consultoria E&Y, usuário SAP e Power User (Power BI). Liderança de projetos, reporte internacional para Corporativo Resultados: Aumentei de 10% para 50% o percentual de motivos de atrasos justificados no indicador nível de serviço árvore de perdas criando planos de ações, reduzindo os ofensores, participei de 15 projetos atuando nas melhorias e otimização de processos de supply chain.
Conhecimentos de Gestão da carteira (Canal Varejo - tratativa de ocorrências, confirmar data de entrega, solicitar agendamento, criar remessa e DT (data de transporte) ou DT de amostra ou MPDV, cancelar saldo de pedido e itens fora de linha, conferir planejado para expedição se foi faturado conforme programação, alocar itens para transferência, solicitar troca de SKU de itens com disponibilidade de entrega que tem o mesmo dun e ean, cadastro de paletização (clientes que só recebem carga paletizada), conferir datas de produção dos itens para atendimento das datas programadas ou agendadas, solicitar antecipação dos pedidos, solicitar complementos dos pedidos, etc ), reuniões de S&OE (Sales & operation execution), contato com Headquarter Chile (gerência de projetos), participação na convenção de vendas, relatórios (escassez, OTIF (in time in full), ruptura de produtos, árvore de perdas (motivo de atrasos no ciclo interno), aderência, participação em reuniões gerenciais CS, processos de Happy Match (transferência de material entre filiais). Interface com comercial externo regionais, planejamento logistico, transportes (CCO), logística. Reporte para gerência de Customer service Canal Varejo. Projeto de Alocação Clientes Varejo pequenas contas (atualização diária de geração em massa de remessas e DT´s "doc de transporte"). SAP 6.0 ECC Hana: Módulo SD (Sales & distribuition); SAP Versão QAS e PRD - VT01N (cria dt), VL01N (remessa), MMBE (Consulta estoque), ZBRSD0202 (Relatório de Logistica e carteira de clientes), VA02 (consulta pedido) ZRESD_0010 (Cad paletização) ZSDT0228 (Itnerários) ZBRSD0201 (Cadastro de exceção), ZBRSD0281 (Justificativa atraso no cliente), ZBRSD0172 (desbloquear pedido), SCAL (Calendário de fábrica), ZTREMM e VLPODL (consulta data de entrega, chegada nf).
Suporte às 3 gerências regionais (SP, RJ, MS, BA,) gerência nacional de vendas, supervisores de vendas, análise de ações (sell in, sell out, verbas de aniversário, introdução, inauguração; reembolso, ações de recomposição de margem 25% e restituição para Distribuidores), digitação de pedidos vendas, bonificação, funcionários, envio de relatórios de clientes sem compras (rupturas), bonificação, indenização, vendas por período, lançamentos de descontos promocionais (no preço), análise de pesquisa de preços regionais, suporte ao Siva (sistema de vendas externo), fechamento financeiro de distribuidores, análise de contratos (operadores logísticos, novas contas auto serviço (no Varejo, loja Food Service Ubatuba), suporte GIV (gestão de informação de vendas (cadastro de usuários, alteração de hierarquias, atualização da base de dados, geração e análise de relatórios semanais, suporte ao acesso, inativação de usuários, alteração de supervisor da conta, vinculação de listas)), previsão do tempo semanal (Climatempo, Accuweather, IBM "The Weather Channel") agendas mensais supervisores, gerências, coordenação, Trello (organização de atividades diárias), interface com escritório de advocacia (análise de contratos), Pricing (análise, atualização de preços para divisão Sorvetes e Food Service, descontos, tabelas de preços com e sem redução ICMS), usuário do check list fácil, relatórios inadimplentes, giro de estoque, clientes inativos MG, Follow up faturamento filial MS, censo Inventário. Resultados: Criei uma base de dados Varejo para gerências para tomada de decisões. Criei um controle de vendas de produtos (itens de saída de linha – 0 Lactose) que diminuiu níveis de estoque. Criei um relatório para Divisão Food Service para acompanhar níveis de vendas diários, follow up de performance e tomar decisões sobre os 14 SKU´s. Geradas mais de 260 análises de ações comerciais em 10 meses e uma média de geração, análises de mais de 800 relatórios diversos e 56 fechamentos financeiros.
Participação em reuniões planejamento estratégico comercial e marketing, Relatórios (Forecast da linha Açaí, clientes sem compras “Mar vermelho”, relatório S&OP, cadastros (preços de materiais por filial) usuário de Excel avançado, Trello, pedidos, NF´s. Suporte nos projetos de marca própria Açaí Andorinha, operação Petit Gateau "Arysta”, fechamento de rede de Auto Serviço (Rede Valor), descargas logísticas, Suporte às gerências regionais e nacional de vendas, coordenação de lojas, agendas executivas, previsão do tempo semanal, análise de pesquisas de preços, análise de rentabilidade de freezers, controle de readesivação de freezers. Relatórios de vendas da filial Bauru (5 redes), ações de sell out, sell in, aniversário, inauguração), reembolso SAC, suporte ao representante da rede AS (Ladilson), Parametrização conversão em caixas em cadastro, relatórios de vendas, relatórios N60 (ruptura), indenizações, descontos no preço, interface com agência de trade marketing (Promotores - Factu e Geniali), suporte sistema Siva (Palm dos vendedores externos), abertura de chamados GLPI, Usuário GIV e SAP, relatório distribuidores, Follow up de campanhas. Projeto PEX "Plano de Excelência Operacional" (rota de vendedores). Projeto Roupa Nova (readesivação para freezer), Projeto Fuzzy 2022, criação, apresentação em power point para eventos. Planejamento Gerencial 2021 (criação do Plano de trabalho executivo gerência regional), relatórios de investimentos comerciais, Envio de relatórios para sistema Geofusion (Geomarketing). Suporte ao dept Marketing (feira APAS, demandas dos canais varejo, Autosserviço, distribuidores e lojas, sistema CRM Marketing Operand). Envio e comunicação de tabelas de preços, envio de códigos EAN, DUN, suporte aos 6 supervisores Varejo CD's Barueri, Itaquaquecetuba, Pariquera Açu (FMC) e BA Alimentos (Bahia), ficha de degustação. Resultados: Criei uma avaliação de desempenho para análise dos gerentes regionais com nota média de 8,0.
SAP Módulo SD: (EXP007 gerar vendas), ME22N (lançar pedidos serv nf), XD01 (cadastros), NFE005 (erro de cadastro, faturamento), FD32 (dados fiscais), PRCIT/MM001 (relatorio cortes), PRCIT/EXP0010 (complement cortes), PRCIT/EXP001 (expedição), VK13 e VKP0 (tabelas de preços), VK11, VK12 (cad itens na tabela), PRCIT/EXPT005 (conversão de Itens em caixas), VK11/RB00 (desconto itens), MM43 (familia de produto), ZMM20 (consulta mat por código), FD33 (situação financeira). Planejamento estratégico comercial (participação em reuniões gerenciais), Suporte para lojas Jundiá Foods (SP e MG), usuário sistema PDV Legal, análises mensais de DRE “Demonstrações de resultado de exercício” (receitas, CMV, despesas, resultados LAJIR, LAIR, etc), cadastro de preços, validação, lançamentos de contas, descontos de campanhas, suporte na coordenação de expansão das lojas Foods: Lojas Bauru, Paulínia, Barueri, Mogi das Cruzes, Belo Horizonte, São Paulo (Nope). Análise de contratos Lojas Foods. Resultados: Atuei na resolução de diversos problemas nas unidades dando suporte efetivo e diversas análises da viabilidade econômica e financeira mensal baseado na criação das DRE´s. Conhecimento dos processos de relatórios de corte (falta de produtos), pedidos de contas chave (GPA e Dia Brasil %, Hopi Hari), cadastros de funcionários, danfe rejeitado, envio de Xml, relatórios de S&OP (vendas & operação), ocorrência, erros de cadastro, coleta de pré- cadastros SAC, controle de denegados (Clientes inativos na receita federal), cadastro de clientes, pedidos de degustação, previsão semanal da linha Açaí, fechamento financeiro de rede (Rede Valor), cadastros de produtos Carrefour (Sane), analises dos relatórios de remuneração das agências de Trade Marketing Geniali e Factu. Lançamentos de descargas logísticas do grupo Vithay, Style, Penta, lançamentos de faturas em pedidos nas plataformas EDI Nexxera, Neogrid, Simplus, PDANet (GPA). Participação no treinamento do produto "Bacio Do Latte" linha Premium.
Atuando no e-commerce com clientes revendas e acadêmicos (universidades, institutos de pesquisa e pessoa física ligada a universidade). Usuário de ERP EMS datasul. Cadastros de clientes (formulários), pedidos (de reposição, ecommerce my hexis, complementares), tratativas (cotações, follow up, atendimento telefônico, etc). cotação por importação direta (pré-proforma), cotação de leads, apresentação de resultados (metas e resultados de cotações, vendas liquidas gerais, BB (base business), positivação geral e BB diárias/mensais, projetos e valores, % alcançado, acumulado geral e BB) para equipe de vendas e várias lideranças. Atendimentos pontuais América latina (Hach México, Givaudan). Participação em treinamentos técnicos (Produtos PALL - filtração, separação, purificação (filtro seringa, membrana filtrante); Corner - contador de células (Life science). Processos: Meio ambiente (Hach Flow & sampling) e laboratório (OTT Hydromet), Agilent (cromatografia líquida/gasosa), espectrocopia (linha ICP incluso item packing Elmer), UV (Trojan, Aquafine). Reagentes e vidrarias (linha Pyrex (vidros, plásticos), serviços de metrologia (calibração). Hach (espectrofotômetro, colorímetro, turbidímetro, medidor, reagentes); Eletroquimica (HQ, eletrodos, titulador), SGQ - Qualidade. Participação em reuniões de mkt e vendas, check list nos processos de pedidos. Auxílio aos clientes sobre licenças federais, civis, exército, IBAMA, INCC (importação). Desenv. Plano de carreira Clientes: Volvo, Dow, Zilquimica, Fapesp, USP, Butantã. Apresentação dos lançamentos "Claros" e "Hydromet Clouds OTT" na Universidade de SP. Resultados: No período de 2 meses, 188 pedidos efetivados, 57 pedidos faturados no valor de 312.261,56, em 4 meses 224 cotações realizadas no total de 2.581.208, 05. Total de 69 follow up realizados em janeiro/20, realizadas 299 cotações via site myhexis, follow up de leads, metas atingidas e alto nível de positivação de pedidos baseado em cotações e follow up.