Fortaleza, Ceará, Brazil
Profissional com 12 anos de experiência na área de vendas em empresas de grande/médio porte, com MBA Executivo em Gestão Comercial, vivência nas áreas comercial, atendimento ao cliente, rotinas de prospecção, fidelização de clientes, negociação, análise de tendências, manutenção do relacionamento, fortalecimento da marca, pesquisas mercadológicas e monitoramento da concorrência para expansão dos negócios. Implementei estratégias efetivas por meio de desenvolvimento de ações para crescimento de Sell in e Sell out. Utilizei ferramentas como Power BI para elaboração de relatórios analíticos, acompanhando de perto os KPIs qualitativos e quantitativos, garantindo uma abordagem informada e direcionada para o alcance e superação de metas de vendas. Liderei uma equipe de 75 pessoas, com foco em resultados, resolvendo conflitos gerando o alcance de metas desafiadoras. Sendo responsável pela distribuição dos produtos em nove estados do nordeste, durante esse período, estabelecemos um padrão de excelência ao atingir metas, e aquisição de novos clientes de forma contínua. Como único gerente responsável por um estado inteiro devido à representatividade do faturamento que gerenciava, contribui com 30% do faturamento total da empresa. Sólidos conhecimento em Pacote Office, Power BI, Excel, Técnicas Administrativas de Vendas.
- Forneci suporte técnico e operacional aos usuários das unidades judiciárias, tanto na capital quanto no interior. - Orientei os usuários sobre o uso e manuseio do sistema PJE, garantindo uma operação eficiente e conforme as normas estabelecidas. - Desenvolvi e implementei estratégias para mitigação de riscos, reduzindo a incidência de erros operacionais e aumentando a segurança dos processos. - Elaborei relatórios analíticos detalhados para controle e monitoramento das atividades e realizei análises dos indicadores de atendimento, identifiquei áreas e oportunidades para melhorias e desenvolvi ações corretivas e de otimização.
- Atuação na área cível com foco nas rotinas de elaboração e análise de contratos em geral (Locação, Venda, Clientes, Fornecedores e Prestação de Serviços), compliance tributário (Encargos Sociais Trabalhistas, Tributos Federais, Estaduais e Previdenciários), controladoria (Acompanhamento no Desenvolvimento de Projetos e Planejamento Tributário). - Realização da avaliação de casos, provas orais e documentais, recomendação de procedimentos, pesquisas jurídicas, criação de peças iniciais, contestações e recursos.
- Atuação no atendimento aos clientes, análise de documentações, propositura das ações, recursos. - Desenvolvimento de processos das áreas previdenciária (Judicial e Administrativa), trabalhista e consumidor.
- Liderei equipes multidisciplinares com 75 colaboradores, garantindo a execução eficaz de treinamentos e desenvolvimento de pessoal, com implementação de programas de capacitação para melhorar o desempenho e a eficiência das equipes. - Realizei análise contínua dos indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e mitigar riscos e desenvolvi e implementei ações corretivas baseadas em análises detalhadas de KPIs qualitativos e quantitativos através de ferramentas de Power BI. - Gerenciei operações de vendas focadas em produtos pré-pago no varejo e pequeno varejo, incluindo o mercado de adquirencia semelhante ao da Cielo, GetNet, RV Tecnologia e POS em todo o estado do Ceará. - Planejei e desenvolvi estratégias para o crescimento de Sell in e Sell out, assegurando a maximização do volume de vendas. - Avaliei e monitorei o posicionamento da marca através de ações de marketing, garantindo a manutenção e fortalecimento da imagem da empresa no mercado e conduzi pesquisas mercadológicas para manter a competitividade e responder rapidamente às tendências do mercado. - Mensalmente bati e superei as metas de vendas e fidelização de clientes, aumentando a receita mensal em 30%. - Assumi a liderança de outra equipe da empresa com 12 vendedores que enfrentava um prejuízo significativo e desenvolvi e implementei estratégias eficazes de vendas e recuperação de crédito, resultando na eliminação do prejuízo e na obtenção de um superávit expressivo de 510%.