Zeist, Utrecht, Netherlands
Ik ben een veranderingsgerichte Facility Management professional met ruim 37 jaar werkervaring, waarvan ruim 20 jaar in een leidinggevende rol. Naast Facility Manager, ben ik ook een faciliterend manager en coach met een warme en inspirerende uitstraling. Ik zet mensen graag in hun kracht zodat zij optimaal kunnen presteren en plezier hebben in hun werk. Plezier straalt van de medewerker af en bevordert het vermogen om gastvrij te zijn en optimale gastvrijheid na te streven. Ik heb een hoog zelf startend vermogen en ben makkelijk in de omgang. Bij veranderingstrajecten en procesoptimalisaties observeer ik de manier waarop de dingen zijn en beslis dan welke oplossingen, strategieën en tactieken het beste gebruikt kunnen worden. Ik ga voor het behalen van het beste resultaat met behoud van kwaliteit en de relatie. Ik communiceer helder en motiveer en verbind mensen. Daarnaast ben ik stressbestendig en ben ik nooit uitgeleerd. Als coach ben ik empatisch, makkelijk benaderbaar en luister ik onbevooroordeeld. Ik lever graag een bijdrage aan de groei van mensen. Of dit nu persoonlijk of werk gerelateerd is. Voor jong getalenteerde ontwerpers, vaak startende ondernemers, ben ik niet alleen een coach, maar ook een klankbord. Op deze manier motiveer ik mensen en zorg ik voor focus. Wil je meer weten over mij , of kan ik iets van jou leren? bel of mail me dan. Wellicht kunnen we afspreken en elkaar verder helpen onder het genot van een kop koffie. Je kunt me bereiken via ☎ 06-51366872 ✉ [email protected]
Binnen Facility Services eindverantwoordelijk voor alle facilitaire diensten en fysieke beveiliging binnen de bankkantoorlocaties van ABNAMRO Bank in Nederland . Aantal locaties ca 270, aantal eindgebruikers ca 10.000. Verantwoordelijkheden: - Direct en indirect leiding geven aan een landelijk gesitueerd team van 24 fte - Primair aanspreekpunt voor het (senior) management van de verschilllende BL's binnen de bank - Maken vertaalslag van de Security Policy naar fysieke veiligheidsmaatregelen binnen de bankkantoren in NL en de monitoring op de uitvoering ervan. - Advisering en begeleiding van de klant naar oplossingen binnen de mogelijkheden van de totale producten- en dienstenportfolio van FM - Zorgen voor het opstarten van reguliere activiteiten en veelal multidisciplinaire projecten. - Voeren van tactisch overleg met domeinen binnen Facility Management en met de Retail en Private banking business lines. - Zorgen voor kwalitaitieve en kwantitatieve management rapportages mbt voortgang projecten, implementatie veranderingen, besparingen en leveranciers- en afdelingsperformance. - Lid van het Management Team Facility Services - Coach, facilitator en begeleider van verschillende teams in veranderingstrajecten binnen Facility Management - Als coach en facilitator het eigen facilitaire team meenemen in de transitie naar zelfsturing, én zelfsturend laten zijn. E.e.a. geïnspireerd op Laloux.
Direct en indirect leiding geven aan een facilitair team van 26fte met als aandachtsgebied hoofd- en bankkantoren in Noordoost Nederland. Aantal werkplekken ca 9.000. Realiseren van de, met de interne klant, afgesproken dienstverlening op het gebied van facility management binnen de afgesproken kwaliteits- en tijdsnormen en binnen het afgesproken budget. Verantwoordelijkheden: - Leiding geven aan een team van ca 26 fte - Eindverantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening aan in- en externe partijen die gehuisvest zijn in de IJsseltoren in Zwolle en daarnaast van de bankkantoren in Noord oost Nederland - Primair aanspreekpunt zijn voor het (senior) management van de verschillende business lines binnen de bank bij tactische overleggen en bij 2e lijns klachten. - Adviseren en begeleiden van de klant naar oplossingen binnen de mogelijkheden van de totale producten- en dienstenportfolio van facility management - Zorgen voor een naadloze overgang en invlechting van de facilitaire organisatie van ABNAMRO Hypothekengroep in Amersfoort naar Facility Management ABNAMRO - Zorgen voor het opstarten van reguliere activiteiten en veelal multidisciplinaire projecten - Voeren van tactisch overleg met domeinen binnen facility management én met de Retail en private banking business line. - Zorgen voor kwalitatieve en kwantitatieve management rapportages. - Coaching van medewerkers opdat zij zich optimaal ontwikkelen en op die manier een maximale bijdrage kunnen leveren aan de afdelingsdoelstellingen. - Initiëren en formuleren van verbeteringen ten aanzien van de portfolio, het dienstverleningsproces en de werkorganisatie ten einde bij te dragen aan de realisatie van kwaliteits- en kostendoelstellingen. - Sturing geven aan de partijen binnen de end-to-end keten voor operationeel leveranciersmanagement van facilitaire diensten en huisvesting in de regio. - Voorzitter Site Crisis team te Zwolle - Introductie, implementatie en monitoring fysieke beveiliging
Als CI-expert verantwoordelijk voor de borging van de ingezette ritmiek van continue verbeteren op de werkvloer van die afdelingen binnen Facility Management die, in 2012, door een “Customer Excellence-golf” gegaan zijn.
CE-expert binnen stafafdeling Business Management & Control, en binnen de Nabestaandendesk van ABN AMRO. Verantwoordelijk voor invoering van een nieuwe manier van werken, gebaseerd op door McKinsey ontwikkelde methodieken. In deze nieuwe manier van werken zijn medewerkers continue op zoek naar verbeteringen, ten einde producten en diensten efficiënter en effectiever te maken. Takenpakket: - Verantwoordelijk voor de invoering van een nieuwe manier van werken gebaseerd op continu verbeteren. - Coachen en begeleiden van managers en medewerkers bij de implementatie van Customer Excellence (lean) en bij het bijbehorend (management)gedrag. - In kaart brengen van processen en verspillingen en impact-kwantificering - Klantgesprekken (klantarena’s) - Trainingen en workshops geven op basis van de methodieken - Ontwerpen en implementeren van verbeterplannen o.a. op het gebied van operationeel management, houding & gedrag en organisatie en vaardigheden. - Communiceren en rapporteren over voortgang, knelpunten, successen en kansen aan het verantwoordelijk lijnmanagement.