Montreal, Quebec, Canada
Installée à Montréal depuis plusieurs années et avec des expériences dans des secteurs variés, j'aime les défis et les nouveaux projets ! Curieuse, impliquée, autonome dans mon travail, je sais prendre des initiatives et aime développer mon sens de l'analyse.
- Développer les ventes banquets, corporatives et groupes sur les deux hôtels : Gault et Monville - Gérer le contact client - Faire la promotion des deux hôtels : prospection, présence sur des salons - Atteindre les objectifs de ventes fixés par la direction - Présenter des reporting de ventes chaque mois à la direction
Fournir le meilleur service client possible - exigences d'un hôtel boutique n°2 sur TripAdvisor à Montréal et n°7 au Canada - Réaliser l'arrivée et le départ des clients - Répondre à l'ensemble de leurs demandes pendant leur séjour et gérer les éventuelles requêtes complémentaires. - Renseigner les clients sur la ville, les informations touristiques - Effectuer les réservations par courriel ou téléphone. Communiquer les différentes informations entre les services et entre les périodes de travail. Gérer les paiements et être responsable de la caisse. Etre multi-compétente : formation au bar/restaurant, service de valet et conciergerie.
Revenue Manager multi-hôtels - 4 hôtels - Région Paris : Novotel Saint Quentin Golf National, Novotel Saclay, Novotel Fontainebleau Ury, Novotel Château de Maffliers Objectif : Développement de revenu total de l'hôtel - Analyser les données de marché et d'activité - Etablir une stratégie marketing de pricing et de distribution, la suivre et l'adapter tout au long de l'année - Présenter les données d'activité et établir des prévisionnels d'activité aux équipes et à la direction - Créer avec les équipes hébergement et restauration de nouvelles offres, s'assurer de leur contribution - Créer des outils informatiques d'analyse et de prévisionnels pour l'ensemble des hôtels de la DOP Missions en lien avec les 4 hôtels - organisation de réunion de coordination entre les 4 hôtels du club Oxygène : analyser l'activité et mettre en place des actions communes ciblées, participer à la création des offres commerciales du Club Oxygène, proposer des plans d'actions annuels. Formation aux outils RM : RM Dimension, OPERA, FOLS, ARMs, EASY RMS, TARSWEB, ASA.