Salvador, Bahia, Brazil
🎯 Consultora em Educação Corporativa | Especialista em Letramento Racial & Diversidade Sou Paula, com formação em Educação (pós-graduação em docência no ensino superior) e MBA em Liderança, Inovação e Gestão de Pessoas. Atuo como analista e consultora em educação corporativa, com foco em grupos de diversidade racial e treinamentos sobre inclusão e letramento racial. 💡 O que entrego: Facilito oficinas e aulas sobre racismo estrutural, ancestrais, colorismo e inclusão em equipes corporativas. Estruturo conteúdos pedagógicos para formação continuada e solidificação de práticas inclusivas nas organizações. Oriento líderes e instituições na construção de ambientes mais diversos e equitativos. 🏆 Conquistas & impacto: Desenvolvi e apliquei treinamentos para grupos diversos (C‑level e colaboradores), gerando maior consciência coletiva e engajamento. Apoiei iniciativas com grupos de afinidade que ampliaram o diálogo racial e a representatividade interna. Promovi mudanças culturais mensuráveis por meio de diagnóstico, formação e avaliação contínua. Sou movida por transformar realidades organizacionais: acredito que o letramento racial e a educação são catalisadores essenciais para a equidade. Meu propósito é apoiar organizações a incorporar a diversidade como elemento estratégico de inovação e respeito. 🔗 Vamos conversar? Se você busca aliar educação corporativa a estratégias de inclusão prática e intencional, estou aberta a colaborações, consultorias e parcerias.
Atuação com grupos diversos (para todos) e grupos de afinidades raciais promovendo aulas de letramento racial e social. Implementação de um curso voltando para letramento racial para gestores. Temas para palestras, letramento racial e ação em grupos de diversidade racial: - Filosofias Africanas - Diáspora e Continente Africano - Abolição e Necropolítica - Racismo Institucional e Estrutural - Intolerância ou Racismo Religioso? - Apropriação Cultural - Branquitude - Letramento Racial para Gestores
Atividade na capacitação de atendimento de todos os canais de Relacionamento com o cliente Unimed. Através de educação corporativa, promovemos as melhores soluções de aprendizagem no ambiente empresarial com aulas instrumentais, presenciais e em ensino à distância. Acompanhamento e desenvolvimento técnico dos colaboradores.
Tratamento de demandas de 2° nível da central de relacionamento com o cliente e áreas relacionadas para a entrega da experiência do cliente.
Apoio e suporte à central de relacionamento com o cliente.
Atendimento na recepção da escola para informações, reclamações e solicitações de alunos e não-alunos. Contato telemarketing à clientes interessados nos cursos abertos na unidade. Realização de trabalhos administrativos, como matrículas; procedimentos financeiros como pagamentos de cursos, devolução de cheques e conferência do caixa da unidade. Líder de vendas com equipe de vendedores da escola, realizando prospecção de clientes pessoa física e jurídica. Facilitadora de soluções corporativas através do site da escola, telefone, ações de marketing e visitas.
Atendimento ao cliente em informações, solicitações e reclamações no que se refere aos serviços da operadora e do serviço de Roaming Internacional.