Berlin Metropolitan Area
Mit über 9 Jahren Berufserfahrung bin ich derzeit als Senior Customer Care Manager bei Enpal tätig, wo ich mich auf Prozessoptimierung, soziale Medien und Kunden-Eskalationsmanagement spezialisiere. Gemeinsam mit meinem Team arbeite ich daran, Kundenprobleme effektiv zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Durch meine vorherigen Rollen im Einzelhandel bei BlueBrixx und Zweiradcenter Stadler habe ich wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und Verkauf gesammelt. Meine Leidenschaft liegt darin, kundenorientierte Prozesse zu verbessern, um einen nachhaltigen Mehrwert für unsere Organisation und unsere Kundschaft zu schaffen. Mein Ziel ist es, mit meiner Expertise und meinem Engagement die Mission von Enpal zu unterstützen und innovative Ansätze für eine bessere Kundenerfahrung zu entwickeln.