Patrick Steiner

Aftersales: Zuhören, verstehen, lösen – technisch fundiert und menschlich klar.

Lienz, Tyrol, Austria

About

Experience

  • iDM Energiesysteme GmbH (5 yrs 3 mos)
    • Leitung Technischer Support
      May 2026 - Present · 3 mos

      Verantwortung für operative Abläufe, Eskalationsmanagement und technische Lösungsfindung. Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern, Entwicklung und internen Fachbereichen mit Fokus auf effiziente Prozesse, Servicequalität und nachhaltige Problemlösungen

    • Teamleitung - Claim Service
      Jul 2024 - May 2026 · 1 yr 11 mos

      Optimierung Claim Serivce Eskalierende Reklamationen Bepreisung von Serviceeinsätzen Erstellung von Angeboten (Kundendiensteinsätze)

    • Technischer Support
      May 2021 - Jul 2024 · 3 yrs 3 mos

      Technischer Support für Wärmepumpen Technische Betreuung aller Partner aus Service, Vertrieb und Handwerk im Tagesgeschäft Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen

  • Fachkraft at Dietrich, Luft und Klima,  Gesellschaft m.b.H.
    Jun 2010 - Apr 2021 · 10 yrs 11 mos

    Montagetätigkeit als Fachkraft im Lüftungsapparatebau inkl Verrohrung und Kanälen

  • Supervisor/Mechanic at FLSmidth
    Jan 2009 - Jun 2010 · 1 yr 6 mos

    Planning and erection of the daily progress according to the managment and the main contractors