Greater Munich Metropolitan Area
Kundenorientierte Führungspersönlichkeit mit dem klaren Anspruch, Customer Experience als messbaren und nachhaltigen Geschäftstreiber zu etablieren. • Strategische Denkweise: Service gezielt als Umsatz- und Werttreiber positionieren • Ausgeprägte analytische Kompetenz kombiniert mit fundierter Root-Cause-Analyse und nachhaltiger Problemlösung • Exzellente Zuhörfähigkeit, hohe emotionale Intelligenz und ausgeprägtes Gespür für organisatorische Dynamiken • Umfangreiche Erfahrung in der Transformation und Neuausrichtung von Serviceprozessen und -strukturen • Internationale und interkulturelle Expertise mit sicherem Auftreten in diversen Umfeldern • Hohe Wirksamkeit in komplexen Matrixorganisationen • Fundierter Vertriebshintergrund mit starkem kaufmännischem Verständnis • Starkes technisches Verständnis sowie schnelle Auffassungsgabe für neue Themenfelder • Sieht Veränderung als Chance für Wachstum, Innovation und nachhaltige Entwicklung • Überzeugter Befürworter von Diversität als Wettbewerbsvorteil und Performance-Treiber
- Aktiver Aftermarket-Vertrieb mit Fokus auf Ersatzteile, Serviceleistungen und langfristige Kundenbindung - Analyse und kontinuierliche Optimierung technischer und kaufmännischer Prozesse zur Effizienzsteigerung im Servicegeschäft - Entwicklung und Verbesserung strukturierter Onboarding-Prozesse für Kunden, Partner und interne Teams - Eigenverantwortliches Projektmanagement von technischen und serviceorientierten Projekten im Aftermarket - Schnelle technische Problemanalyse und lösungsorientiertes Troubleshooting im laufenden Betrieb
- Verantwortung für die technische Leitung und Koordination von Service- und Instandhaltungsprozessen - Zentrale Schnittstelle (Single Point of Contact) für interne Abteilungen, Kunden und Servicepartner - Analyse und nachhaltige Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Anlagenverfügbarkeit - Schnelle und strukturierte Fehleranalyse sowie Troubleshooting bei technischen Störungen im Betrieb - Durchführung und Begleitung von Werkstatt-Audits zur Sicherstellung von Qualitäts- und Servicestandards - Weiterentwicklung und Optimierung digitaler Maintenance-Software zur Verbesserung von Wartungs- und Serviceprozessen
- Verantwortung für Projektmanagement mit Fokus auf Planung, Steuerung und Umsetzung technischer Projekte - Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Transparenz und Zusammenarbeit - Koordination und Abstimmung verschiedener Stakeholder zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs - Definition fachlicher und technischer Anforderungen an Projektmanagement-Tools - Bewertung und Auswahl geeigneter Projektmanagement-Software zur Unterstützung skalierbarer Projektstrukturen
- B2B-Vertrieb von Spezialschmierstoffen mit Fokus auf technische Anwendungen und industrielle Kunden - Technische Beratung von Kunden zur optimalen Auswahl und Anwendung von Schmierstoffen im jeweiligen Einsatzbereich - Hands-on Umsetzung und praktische Unterstützung direkt beim Kunden vor Ort - Spezialisierung auf Seilbahnsysteme sowie deren spezifische Anforderungen an Wartung und Schmierung - Erstellung von Preiskalkulationen sowie Bewertung von Preisstrukturen und Margen - Kontinuierliche Marktbeobachtung zur Identifikation von Trends, Wettbewerbsentwicklungen und Geschäftspotenzialen - Verhandlung und Abschluss von Rahmenverträgen mit Kunden und Partnern im B2B-Umfeld - Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im technischen Vertrieb
- Personalführung und operative Leitung der Region Süddeutschland mit Verantwortung für Teamkoordination und Entwicklung - Budgetverantwortung inklusive Planung, Steuerung und Kontrolle regionaler Kostenstrukturen - Technische Leitung von Projekten und Serviceaktivitäten - Analyse und nachhaltige Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit - Sicherstellung der Zielerreichung in der Region durch strukturierte Steuerung von Ressourcen und Aufgaben