France
Ma première expérience en tant que conseiller financier m'a permis de développer une expertise en gestion de portefeuille et en satisfaction client, avec un accent particulier sur la personnalisation des conseils et des solutions adaptées aux besoins financiers individuels. Puis, suite à une reconversion professionnelle en tant que Responsable de site chez Châteauform', leader européen du séminaire d'entreprise, j'ai acquis des compétences en leadership, gestion d'équipe et service client, en mettant l'accent sur une approche bienveillante et une excellence opérationnelle centrée sur la satisfaction client. Ces expériences ont été guidées par des valeurs humaines et une culture d'entreprise axée sur l'épanouissement des talents et l'excellence du service.
Nouveau défi passionnant chez Châteauform'. Toujours en binôme avec mon épouse Dorothée Laroche-Joubert, Nous avons repris les rênes d'une maison Châteauform' CITY au cœur de La Défense. Situé dans le CNIT, un bâtiment emblématique du premier quartier d'affaires d'Europe, notre site offre une superficie de 3500 m2 sous la plus grande voûte autoportante du monde. Avec 14 salles de réunions, nous accueillons principalement des entreprises du CAC40, pour un chiffre d'affaires de 3,5M€ et une capacité d'accueil allant jusqu'à 400 participants. Je suis passionné par cette opportunité de mettre en œuvre mes compétences en gestion opérationnelle, service client et leadership dans un environnement dynamique et prestigieux.
Ouverture en Janvier 2014 d'une nouvelle "Maison du Séminaire" Chateauform' en Espagne en binôme avec mon épouse Dorothée Laroche-Joubert, aux pieds de la Sierra de Guadarrama, avec les projets ambitieux d'augmenter sa capacité en 2017 et de lui donner une identité propre : L'ECOLODGE CHATEAUFORM' LA ARENA Notre mission principale : - Accueillir avec bienveillance notre clientèle Espagnole et internationale dans le concept du "comme à la maison" Châteauform' et s'assurer de leur procurer la meilleure satisfaction. - Fédérer la bonne humeur au travail afin de développer et améliorer la cohésion de l'équipe : Le management par les valeurs consiste à rendre nos talents heureux pour avoir des clients heureux ! - Manager, Recruter et établir un plan de formation d'une équipe de 12 talents. - Préparer la logistique et la configuration des séminaires à venir. - Gestion du budget d'exploitation (1,5 M € de CA annuel) et des investissements CAPEX, gestion du patrimoine et entretien du site de 33 chambres et 8 salles de réunions.
Pour mon intégration chez Chateauform', et en attente d'ouvrir un nouveau site ou en reprendre un existant, J'ai eu la mission de remplacer ou accompagner les responsables de site dans leur maison Chateauform'. 8 mois de découverte sur 14 sites différents, en région Parisienne mais aussi en province et à l'étranger. De belles rencontres avec des participants venus du monde entier, et aussi auprès des talents de chaque maison. Une expérience immensément riche humainement et professionnellement pour bien se préparer au métier de "couple d'hôtes" chez Chateauform'.
Ma mission : Conseiller, fidéliser et développer une clientèle de particuliers et professionnels. Relation de proximité avec les clients et diversité des besoins : immobilier, crédit, épargne, prévoyance, Assurance vie. Développement d'un réseau de courtier en immobilier pour travailler en étroite collaboration. Aptitudes : Aisance relationnelle, sens de l'écoute, force de persuasion, capacité à travailler en équipe, autonomie.