Madrid, Community of Madrid, Spain
Project Manager con más de 15 años liderando iniciativas de transformación digital en sectores como banca, seguros, energía y legal. Mi experiencia combina gestión de proyectos complejos con un enfoque estratégico en experiencia de usuario, automatización de procesos y adopción de tecnologías emergentes. He coordinado iniciativas clave como: - Implementación de soluciones de IA generativa para análisis de calidad de servicio en call centers, mejorando la eficiencia operativa y la percepción del cliente. - Diseño de experiencias digitales centradas en el usuario, aumentando la adopción y satisfacción en plataformas internas y externas. - Automatización de flujos de negocio con enfoque low-code/no-code, reduciendo significativamente tiempos de ejecución y errores operativos. Actualmente lidero en Uría Menéndez un proyecto pionero de gestión del conocimiento basado en IA generativa con arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation), que permite a los equipos acceder a información legal compleja de forma rápida, precisa y segura. Combino visión de negocio, liderazgo técnico y comunicación con stakeholders para asegurar que cada proyecto aporte valor real y sostenible. Siempre con mentalidad ágil, espíritu colaborativo y foco en la innovación.