Banyoles, Catalonia, Spain
Trabajo en algo muy concreto: la toma de decisiones en situaciones de crisis En muchos equipos, la situación parece controlada, pero a medida que avanza empiezan a aparecer errores No suele ser un problema técnico. Es un problema de cómo se decide bajo presión. Ahí es donde entro. Trabajo con un sistema que permite intervenir en ese momento: ordenar la situación, reducir fricción y ajustar la respuesta antes de que escale. Lo aplico con equipos que gestionan incidencias de forma constante: diversidad funcional, , urgencias, soporte, operaciones, customer service, entornos técnicos. No es formación teórica. Es intervención aplicada sobre situaciones reales. Si trabajas en este tipo de entornos y esto te suena, podemos contrastarlo.
Especialista en toma de decisiones bajo presión. Dirijo el desarrollo y aplicación de un sistema orientado a la toma de decisiones bajo presión en situaciones de incidencia. Trabajo con equipos que operan en entornos donde las incidencias son constantes (soporte, operaciones, customer service), interviniendo sobre situaciones reales para ordenar la respuesta, reducir fricción y evitar escaladas innecesarias. El foco no está en la técnica en sí, sino en cómo se decide cuando la presión aumenta y el margen se reduce. Aplicación práctica sobre casos reales: análisis, ajuste y acompañamiento en la ejecución.