Reims, Grand Est, France
Missions opérationnelles : - Préparation et expédition des commandes B2C et B2B - Gestion des retours clients (validation sur l’outil dédié) - Commandes du matériel nécessaire à la logistique (papeteries, packagings, ...) - Gestion et suivi du stock B2C et B2B - Optimisation des processus logistiques grâce aux outils mis à disposition ; force de proposition pour la création de nouveaux processus ou leur amélioration - Traitement des tickets SAV selon les pics d’activité - Reporting de la logistique & SAV Ressources Humaines : - Identification des profils et gestion des renforts logistique selon les pics d’activité - Avoir un discours efficace et constructif avec l’ensemble de mes interlocuteurs, internes et externes, en toutes circonstances - Donner une image d’excellence aux clients et partenaires, par une communication de 1ère qualité Outils/Reporting : - Maîtriser les outils mis à disposition par la société (notamment ShippingBo, Baback & Gorgias) - Signaler tout incident impactant la logistique et les délais de livraison aux clients - Signaler tout dysfonctionnement des systèmes et proposer les solutions utiles - Proposer des améliorations des systèmes permettant d’optimiser leur utilisation
Missions opérationnelles : - Préparation et expédition des commandes B2C et B2B - Gestion des retours clients (validation sur l’outil dédié) - Commandes du matériel nécessaire à la logistique (papeteries, packagings, ...) - Gestion et suivi du stock B2C et B2B - Optimisation des processus logistiques grâce aux outils mis à disposition ; force de proposition pour la création de nouveaux processus ou leur amélioration - Traitement des tickets SAV selon les pics d’activité - Reporting de la logistique & SAV
- Accueillir et orienter des visiteurs - Gérer l'accessibilité et la sécurité du bâtiment - Rédiger des mails et compte-rendu - Réaliser des affichages et présentations - Assistance à la maintenance des installations - Gestion des salles de réunion - Back-up et relais du Chargée de Communication et Événementiel
- Accueillir, conseiller et service la clientèle - Respecter les règles d'hygiène liées à un rayon alimentaire frais - Assurer le déplacement des articles entre réserve et rayons - Présenter les dates de consommation et informer des prix des rayons
- Accueil des visiteurs de la Direction et des extérieurs - Standard entreprise - Multi dépannages
- Réception, tri et distribution du courrier
- Accueil physique et standard téléphonique - Réception, tri, distribution et affranchissement du courrier